音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco CallManager を使用したコール ピックアップおよびグループ ピックアップ機能の設定と利用

2015 年 11 月 25 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | ライター翻訳版 (2009 年 7 月 17 日) | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップは、ユーザ自身の電話以外の電話で呼び出し音が鳴った着信コールにユーザが応答できるようにする機能です。 このドキュメントでは、コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップ機能の設定方法と使用方法について説明しています。

この話題についての詳細は、www.cisco.com にアクセスし、「Call Pickup」および「Group Call Pickup Configuration」について検索してください。

症状

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップを設定する場合に、次の症状が発生することがあります。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco CallManager リリース 3.x 以降に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップ設定(Cisco CallManager 3.3)

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップは、システム管理者により設定されるオプションの機能です。

次の手順に従い、Cisco CallManager Administration ページからコール ピックアップおよびグループ コール ピックアップを設定します。

  1. Feature > Call Pickup の順に選択 して下さい。

  2. ピックアップ グループに使用するディレクトリ番号(DN)を入力し、必要に応じてそれをパーティションに割り当てます。 Cisco CallManager がピックアップを行う際に DN をエミュレートできるように、この DN は一意である(他のデバイスでは使用されていない)必要があります。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup1-33.gif

  3. [Insert] をクリックします。

  4. 手順 2 ~ 3 を繰り返して、組織に必要な数のピックアップ グループを作成します。

  5. ユーザがコール ピックアップを実行できるようにする IP Phone で DN(回線)を参照し、この回線を使用するピックアップ グループを選択します (この場合、2000 が選択されています)。

    注: 回線に関連付けられているコール ピックアップ グループが存在しない場合、その回線はコール ピックアップやグループ コール ピックアップには使用できません。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup2-33.gif

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップ設定(Cisco CallManager 4.0)

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップは、システム管理者により設定されるオプションの機能です。

次の手順に従い、Cisco CallManager Administration ページからコール ピックアップおよびグループ コール ピックアップを設定します。

  1. Feature > Call Pickup の順に選択 して下さい。

  2. Add a New Call Pickup Number をクリックします。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup1-40.gif

  3. ピックアップ グループに使用する DN を入力し、必要に応じてそれをパーティションに割り当てます。 ピックアップが行われる際に Cisco CallManager が DN をエミュレートできるように、この DN は一意である(他のデバイスでは使用されていない)必要があります。 このコール ピックアップ グループの説明も追加できます。

  4. [Insert] をクリックします。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup2-40.gif

  5. 手順 2 ~ 4 を繰り返して、組織に必要な数のピックアップ グループを作成します。

  6. ユーザがコール ピックアップを実行できるようにする IP Phone で DN(回線)を参照し、この回線を使用するピックアップ グループを選択します (この場合、2000 が選択されています)。

    注: 回線に関連付けられているコール ピックアップ グループが存在しない場合、その回線はコール ピックアップやグループ コール ピックアップには使用できません。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup3-40.gif

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップ設定(Cisco CallManager 4.1)

コール ピックアップおよびグループ コール ピックアップは、システム管理者により設定されるオプションの機能です。

CallManager 4.1 では、設定画面は少し異なります。 次の手順に従い、Cisco CallManager Administration ページからコール ピックアップおよびグループ コール ピックアップを設定します。

  1. Feature > Call Pickup の順に選択 して下さい。

  2. Add a New Call Pickup Number をクリックします。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup1-41.gif

  3. コール ピックアップを使用するピックアップ グループ名を入力します。 これは、後で個々の DN に割り当てられます。 また、ピックアップ グループ番号およびルート パーティションの入力も必要です。

    注: またこのグループに他の積み込み数を追加できます: それらを見つけ、『Add to Pickup Group』 をクリック して下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup2-41.gif

  4. [Insert] をクリックします。

    ここで、コール ピックアップ グループを IP Phone の DN に関連付ける必要があります。

  5. ユーザがコール ピックアップを実行できるようにする IP Phone で DN(回線)を参照し、この回線を使用するコール ピックアップ グループを選択します (この場合、EngineeringCallPickUp が選択されています)。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/13917-call-group-pickup3-41.gif

シナリオ例

自分のグループ内のコールに出る方法

コール ピックアップを使用すると、自身のグループ内の着信コールをピックアップできます。 この場合、グループとは、システム管理者により定義された Cisco IP Phone の内線番号をまとめたものです。

着信コールが、自身の Cisco IP Phone のグループと同じグループに属する内線番号上で受信された場合、次の手順に従って、そのコールに応答します。

  1. コール ピックアップ グループが関連付けられているすべての回線でオフフックにします。

  2. More ソフトキーを押し、次に Pickup ソフトキーを押します。

  3. Answer ソフトキーを押します。

別のグループに属するコールをピックアップする方法

グループ コール ピックアップを使用すると、独自のピックアップ グループ以外のピックアップ グループに属する Cisco IP Phone で呼び出し音が鳴る着信コールに応答できます。 この機能を使用するには、呼び出し音が鳴る電話が属するピックアップ グループ番号を知っておく必要があります。

着信コールが、自身の IP Phone のグループとは異なるグループに属する内線番号上で受信された場合、次の手順に従って、そのコールに応答します。

  1. すべての使用可能なライン アピアランスをオフフックにします。

  2. More ソフトキーを押し、次に GPickup ソフトキーを押します。

  3. グループ コール ピックアップ番号をダイヤルします。

  4. Answer ソフトキーを押します。

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