音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco IP SoftPhone クライアント設定用のユーザ名およびパスワード仕様の検証

2015 年 3 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2014 年 10 月 16 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco IP SoftPhone インストール問題で一般的な症状の 1 つが「no lines appearing(回線がないように見える)」です。 この問題は、通常、ユーザ名とパスワードの不一致が原因となっています。 このドキュメントでは、クライアント PC で Cisco IP SoftPhone を設定するときに、どのユーザ名とパスワードを使用する必要があるかを説明します。

クライアント Cisco IP SoftPhone を設定するとき、ユーザ名 および パスワードを規定 するように頼まれます。 必須ユーザ名は特定の Cisco IP SoftPhone ユーザ向けの Cisco Unified CallManager で前もって設定されたユーザ名です。 IP Cisco SoftPhoneクライアントのユーザ名が Cisco Unified CallManager の SoftPhone USERID に一致しない場合、クライアントはライン アピアランスを得ません。

注: クライアント システムの Cisco IP SoftPhone インストールに適用されるユーザ名 および パスワードが Cisco CallManagerシステムのための管理者 アカウントおよびパスワードであるために必要となりません。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は次の項目に関する知識が必要です。

  • Cisco CallManager の管理

  • Windows 2000 ターミナルサービス

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CallManager バージョン 3.0、3.1 および 3.2

  • Cisco CallManager 3.1 は Cisco IP SoftPhone バージョン 1.2 または それ 以降を必要とします

  • Windows 95、Windows 98、Windows NT 4.0 (SP4 かより大きい)、または Windows 2000

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

SoftPhone 1.2 のユーザ名およびパスワードの特定

これらの手順を行って下さい:

  1. Windows コントロール パネル(Start > Settings > Control Panel)から、テレフォニー アプレット(Windows 95/98/NT)または電話およびモデムオプション アプレット(Windows 2000)を開いて下さい。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec1.gif

  2. Telephony Drivers タブ(Windows 95/98/NT)または Advanced タブ(Windows 2000)をクリックして下さい。 『Cisco IP PBX Service Provider』 を選択 し、そして『Configure』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec2.gif

  3. セキュリティ ボックスでは User Name フィールドがあります。 このフィールドは特定の Cisco Unified CallManager ユーザー ID パスワードである必要があります。 ユーザ名を確認し、パスワードを必要であれば変えて下さい。

    注: パスワードを変えればこのユーザ向けの CallManager でそれを同様にリセットしなければなりません。

    [OK] をクリックします。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec3.gif

SoftPhone 1.3 のユーザ名およびパスワードの特定

これらの手順を行って下さい:

  1. Windows コントロール パネル(Start > Settings > Control Panel)から、テレフォニー アプレット(Windows 95/98/NT)または電話およびモデムオプション アプレット(Windows 2000)を開いて下さい。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec4.gif

  2. Telephony Drivers タブ(Windows 95/98/NT)または Advanced タブ(Windows 2000)をクリックし、『OK』 をクリック して下さい。 選択ボックスの CiscoTSP00X.tsp を選択し、『Configure』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec5.gif

    user_pwd_spec6.gif

  3. User タブで User Name フィールドがあります。 このフィールドは特定の Cisco Unified CallManager ユーザー ID パスワードである必要があります。 ユーザ名を確認し、パスワードを必要であれば変えて下さい。

    注: パスワードを変えればこのユーザ向けの CallManager でそれを同様にリセットしなければなりません。

    [OK] をクリックします。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec7.gif

CallManager におけるユーザ ネームおよびパスワードの確認

ユーザー ID パスワードが特定のユーザのためであるもの確認するために、http:// <insert サーバの IP アドレス here>/ccmuser/でアカウント情報を用いる Cisco Unified CallManager でログオンすることを試みて下さい。 それがはたらく場合、Cisco IP SoftPhone トラブルシューティングに行って下さい。 さもなければ、アカウント情報に問題があるかもしれません。 Cisco CallManager Administration ページにログオンして下さい。 http:// <insert サーバの IP アドレス here>/ccmadmin/に行って下さい。

  1. User > Global Directory の順に進んで下さい。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec8.gif

    始動が次のウィンドウもしそれ。 エラー ' Cannot Create User Object 'が代りに現われる場合、ユーザデータベースは可能性が高い破損です。 DC Directory の固定を助けるために DC Directory における修正問題を参照して下さい。

    user_pwd_spec9.gif

  2. 彼/彼女の USERID の入力によって使用したり、そして Cisco IP SoftPhone を『Search』 をクリック する ユーザを捜して下さい。

    /image/gif/paws/6175/user_pwd_spec10.gif

    注: USERID は Update User Information ページの第 3 フィールドです。 パスワードは第 4 および第 5 フィールドです。 このユーザは CTI ポートを Cisco IP SoftPhone のためにそれと関連付けます。

  3. PC の IP SoftPhone TSP設定で使用されたこれが同じユーザ ID であることを確認して下さい。 ユーザ ID が丁度同じではない場合、CallManager のユーザネームを変更できないので PC の IP SoftPhone TSP設定で使用される CallManager で使用される名前に名前を変更することは容易です。 CallManager でユーザアカウントを削除し、作り直さなければなりません。

    注: Cisco IP SoftPhone クライアントのユーザ名が正しくない場合、Cisco IP SoftPhone を実行する場合ライン アピアランスを得ません。

    パスワードを必要であれば変えて下さい。 [Update] をクリックします。

    CallManager および PC の IP SoftPhone TSP設定のユーザ ID およびパスワードを同期したらユーザは彼または彼女が PC の SoftPhone を開始するときライン アピアランスを検知できるはずです。

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