音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

Cisco Unity ViewMail for Outlook(VMO): 電話での再生中の無音状態

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

ViewMail for Outlook は、Distributed Component Object Model(DCOM)を使用して Cisco Unity サーバと通信し、一部のシナリオではサーバへの DCOM コールは失敗します。 Cisco Unity が ViewMail を使用して電話でボイスメールを再生するときに音声が聞こえません。 この症状は、Windows 95/98 でのみ報告されています。

この資料はこの問題を訂正するために回避策を記述したものです。

はじめに

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

前提条件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unity for Exchange のすべてのバージョンに基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題

Cisco Unity が ViewMail を使用して電話でボイスメールを再生するときに音声が聞こえません。 この症状は、Windows 95/98 でのみ報告されています。

解決策

この問題の解決方法を詳細に説明します。 この問題の根本的な原因を知らない間、次の 2 つの回避策は問題を訂正します。

Outlook 用のViewMail 最新バージョンのインストール

ViewMail for Outlook の最新バージョンをインストールして下さい。 それは CCO からダウンロードできる Cisco Unity の最新バージョンの CD イメージと含まれています。

アクセス コントロールの共有

Windows 95 /98 デスクトップから、次のステップを実行して下さい。

  1. Network Neighborhood アイコンを右クリックして下さい。

  2. Properties > Access Control の順にクリック して下さい。

  3. 『Share-Level Access Control』 を選択 して下さい。

VMO は Cisco Unity バージョンの更新済依存しないである場合もあります。 インストールされる最新の VMO バージョンがあることを推奨します。 互換性のある Unity および VMO バージョンの情報については Cisco Unity リリース ノートを参照して下さい。

Microsoft Exchange システムマネージャをアップグレードして下さい

再生の間の VMO による音声 メッセージの無音はまた Microsoft Exchange サーバが別のパートナー Exchange サーバにアップグレードするか、または変わったら発生する場合があります。 パートナー サーバがアップグレードされる場合、Cisco Unity サーバの Microsoft Exchange システムマネージャがまたアップグレードされることを確かめて下さい。 それから、メッセージ記憶装置 コンフィギュレーション ウィザード(MSCW)を再実行し、新しい/アップグレードされたパートナー Exchange サーバをそれを指して下さい。

Microsoft Exchange システムマネージャは Cisco Unity は Microsoft Exchange と伝えるために要求する Messaging Application Programming Interface (MAPI)サブシステムを提供します。

問題: 音声メールにアクセスしている間遅れます

IP 電話の音声メールをするのに VMO を使用するとき音声メールは遊び始めるべき少なくとも 5 から 50 秒かかります。

解決策

この問題を解決するには、次の項目を確認してください:

  • ホストおよび LMHOST ファイルはクラスタできちんとアップデートされます、またはサーバ名がきちんと変換されるようにサーバのホスト名および IP アドレスで設定される DNSサーバがあることができます。 詳細については、「Cisco Unity サーバの基本的な DNS トラブルシューティング」を参照してください。

  • ユニティサーバで有効に なる NIC 団結がありません。


関連情報


Document ID: 4317