技术支持

思科全球联系方式

对于已签署有效思科服务合同的客户、合作伙伴、零售商和分销商,思科均可通过在线和电话方式提供全天候的优质技术支持服务。


思科技术支持
企业和服务提供商技术支持 支持例如 Catalyst交换机,Cisco IOS,语音和统一通讯,以及 Cisco MDS产品。
小型企业技术支持 支持例如 Cisco Small Business,Cisco Spam & Virus Blocker产品
新! 家用产品技术支持 支持例如 Linksys,Valet 和 ūmi产品
其他联系方式
思科客户服务联系方式 在对订单状态、更改或返回存在疑问时可使用。
区域销售办事处 适用于企业和服务提供商电话支持页面中没有列出的国家。

企业和服务提供商技术支持

通过这里提供的思科技术支持中心(TAC)联系方式,获得您所使用的企业级产品的支持,例如 Catalyst交换机,Cisco IOS,语音和统一通讯,以及 Cisco MDS产品。

思科技术支持中心(TAC)联系方式
思科 TAC 服务请求工具 已签署有效服务合同的 Cisco.com 注册用户可使用在线服务请求工具。通过此工具,您可以用自己的语言描述问题并将文件附加到服务请求中,然后,此工具会尽快将您的服务请求转至相应的工程师。

您还可以使用此工具来更新服务请求。当您提交任何更新时,此工具会向思科 TAC 工程师发送自动提醒。
企业和服务提供商电话支持 如果您遇到企业级产品的紧急状况,需要即刻联系到工程师,请通过企业和服务提供商电话支持页面查找您所在国家或地区的联系号码。


企业和服务提供商电话支持

注释 1: 带有一个星号 (*) 的号码附有特殊的拨打说明。

  1. 拨打本地访问号码。
  2. 音乐结束后,请拨卡号和 PIN 号码 5689。
  3. 听到几声提示音后,请拨 *99。
  4. 如果拨 *99 无法接通,话务员会询问您想要拨打的电话号码;请使用卡号。

注释 2: 对于带有两个星号 ( ** ) 的号码,不可使用手机拨打。

中国

国内 TAC 支持:
800 810 8886(不适用于手机)
400 810 8886

中国台湾 0 080 1 611206
中国香港特别行政区 800 96 5910
中国澳门 0800 352
中东地区 +32 2 704 5555
乌克兰 0 800 301 2090(免费号码)
乌兹别克斯坦 800 721 7549
亚太地区 +61 2 8446 7411
亚美尼亚 800 721 7549
以色列 972 9 8927344
俄罗斯 莫斯科:
(+7 495) 961 13 82
圣彼得堡:
(+7 812) 363 3328
全俄免费:
(8 800) 700 05 22
加拿大 英语:
1 800 553 2447
1 408 526 7209
注意:您可以要求提供口译服务
1 800 419 9504
匈牙利 06 800 011 11,然后拨888 443 2447
北美 1 800 553 2447
1 408 526 7209
南非 0800 982650
卡塔尔 00 800 31 822 (免费电话)
印度 000 800 100 1364
印度尼西亚 021 30049100(雅加达区域外需要收取长途费用)
001 803 61 838
危地马拉 首选联系方式:
1 800 288 0131 **
备选:
* 1 800 999 9189,
卡号9193926641
厄瓜多尔 1 999 119,然后拨1 800 721 7549
哈萨克斯坦 8^800 121 4321(拨 8, 等待两声拨号音后再拨打后面的号码)
然后输入PIN码,800 721 7549
哥伦比亚 首选联系方式:
1 8005 1 81068 **
备选:
01 800 911 0010,然后拨888 443 2447
哥斯达黎加 首选联系方式:
0 800 011 1137 **
备选:
0 800 0 114 114,然后拨888 443 2447
土耳其 0811 288 0001,然后拨888 443 2447
塔吉克斯坦 (+ 992 44) 600 60 40
墨西哥 001 888 443 2447
多米尼加共和国 首选联系方式:
1 866 777 6252 **
备选:
1 800 872 2881,然后拨888 443 2447
奥地利 0800 297 526
43(0) 12 4030 6000
委内瑞拉 首选联系方式:
0800 102 9109 **
备选:
0 800 2255 288,然后拨 888 443 2447
巴拿马 首选联系方式:
001 866 401 9664 **
备选:
800 0109,然后拨888 443 2447
巴西 0 800 891 4972
希腊 首选联系方式:
00800 129046 **
备选:
+30 210 6381353
德国 0800 187 3652
备选:
+49 (0)811 554 3535
意大利 首选联系方式:
800 787 854
备选:
+39 039 6295353
捷克共和国 800 900227
新加坡 800 6161 356
新西兰 0800 44 6237
日本 0066 33 800 926
国内TAC合作伙伴: 0120 086771
81 3 6434 2042
智利 首选联系方式:
1230 020 5546 **
备选:
ENTEL: 800 360 311,然后拨888 443 2447
ENTEL(西班牙语): 800 360 312,然后拨888 443 2447
Telefonica: 800 800 288,然后拨888 443 2447
AT&T Chile: 17100311,然后拨888 443 2447
AT&T Chile(西班牙语): 17100312,然后拨888 443 2447
Easter Island: 800 800 311,然后拨888 443 2447
Easter Island (西班牙语): 800 800 312,然后拨888 443 2447
欧洲 +32 2 704 5555
比利时 0800 94242
沙特阿拉伯 首选联系方式:
800 844 6866 **
备选:
+32 2 704 5555
法国 0800 770 400
波兰 00 800 4411 932
泰国 001 800 611 0754
澳大利亚 1 800 805 227
玻利维亚 首选联系方式:
800 10 0682 **
备选:
800 10 1110,然后拨888 443 2447
瑞典 020 160 5854 (免费电话)
瑞士 0800 179317 (免费电话)
白俄罗斯 800 721 7549
秘鲁 首选联系方式:
0800 53 967 **
备选:
0 800 50288,然后拨888 443 2447
罗马尼亚 0808 03 4288,然后拨888 443 2447
美国 1 800 553 2447
1 408 526 7209
英国 0800 404 7778
荷兰 0800 0200 791
菲律宾 PLDT: 1800 1611 0056
萨尔我多 首选联系方式:
800 6600 **
备选:
* CTE:
800 1767,
卡号9193826642
*  Telefonica:
800 1567,
卡号9193826642
西班牙 首选联系方式:
900 997154 **
备选:
+34 91 201 2800
越南 1800 585809
阿塞拜疆 088 9999999
阿拉伯联合酋长国 800 0441 6858
阿根廷 首选联系方式:
0800 555 3456 **
备选:
ALA: 0 800 288 5288,然后拨888 443 2447
Telecom: 0 800 555 4288,然后拨888 443 2447
Telefonica: 0 800 222 1288,然后拨888 443 2447
非洲 +32 2 704 5555
韩国 首尔: 00798 611 0712
马来西亚 1 800 805880

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