思科全球联系方式

对于已签署有效思科服务合同的客户、合作伙伴、零售商和分销商,思科均可通过在线和电话方式提供全天候的优质技术支持服务。


思科技术支持
企业和服务提供商技术支持 支持例如 Catalyst交换机,Cisco IOS,语音和统一通讯,以及 Cisco MDS产品。
小型企业技术支持 支持例如 Cisco Small Business,Cisco Spam & Virus Blocker产品
家用产品技术支持 支持例如 Linksys,Valet 和 ūmi产品
其他联系方式
思科客户服务联系方式 在对订单状态、更改或返回存在疑问时可使用。
区域销售办事处 适用于企业和服务提供商电话支持页面中没有列出的国家。
思科智能绑定 提供智能绑定技术问题的支持。

企业和服务提供商技术支持

通过这里提供的思科技术支持中心(TAC)联系方式,获得您所使用的企业级产品的支持,例如 Catalyst交换机,Cisco IOS,语音和统一通讯,以及 Cisco MDS产品。

思科技术支持中心(TAC)联系方式
思科 TAC 服务请求工具 New 已签署有效服务合同的 Cisco.com 注册用户可使用在线服务请求工具。通过此工具,您可以用自己的语言描述问题并将文件附加到服务请求中,然后,此工具会尽快将您的服务请求转至相应的工程师。

您还可以使用此工具来更新服务请求。当您提交任何更新时,此工具会向思科 TAC 工程师发送自动提醒。
企业和服务提供商电话支持 如果您遇到企业级产品的紧急状况,需要即刻联系到工程师,请通过企业和服务提供商电话支持页面查找您所在国家或地区的联系号码。 当您联系思科处理您的支持请求时,未免耽误您的时间,请提前准备好您的 Cisco.com 用户ID、序列号和联系人号码。


企业和服务提供商电话支持

注释 1: 带有一个星号 (*) 的号码附有特殊的拨打说明。

  1. 拨打本地访问号码。
  2. 音乐结束后,请拨卡号和 PIN 号码 5689。
  3. 听到几声提示音后,请拨 *99。
  4. 如果拨 *99 无法接通,话务员会询问您想要拨打的电话号码;请使用卡号。

注释 2: 对于带有两个星号 ( ** ) 的号码,不可使用手机拨打。

返回页首

电子邮件地址
中文 chinese-tac@cisco.com

New如果遇到网络停机或其他重大问题,请直接致电思科。
当您发送邮件至 TAC 时,请在邮件中包含 Cisco.com 用户 ID、序列号和联系人号码,以免耽误您的支持请求的处理时间。

日文 japan-tac@cisco.com
英语/西班牙语 tac@cisco.com
韩文 korea-tac@cisco.com

返回页首