协作 : Cisco Unified E-Mail Interaction Manager

Unified Web和电子邮件交互作用管理器:在非军事区配置示例的Web服务器

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

Cisco Unified Web Interaction Manager (Unified WIM)应用服务器在企业的内部网络内典型地驻留,因此意味着外部Web服务器为有客户的聊天会话要求互联网的。对共享文件系统和数据库(DB)服务器的访问在企业内部网典型地被禁止外部Web服务器在非敏感区域(DMZ)。这意味着Cisco Unified E-Mail Interaction Manager的(Unified EIM) Web服务器组件使用安装程序,并且WIM不可能安装。

本文描述如何手工配置在DMZ查找的Web服务器。

先决条件

要求

尝试进行此配置之前,请确保满足以下要求:

  • Unified WIM安装-在企业内部网内查找的服务器必须安装和验证所有需要的Unified WIM组件。

  • DNS需求-必须为外部Web服务器创建外部DNS记录。如果有多外部Web服务器,外部DNS记录必须对应于负载平衡器。

  • 防火墙需求-外部防火墙(在互联网和DMZ之间)必须是在端口80的配置的为了允许在外部DNS记录的主机名的。内部防火墙(在DMZ和企业内部网之间)必须是在端口15006, 15007和15008的配置的为了允许。

在企业内部网内查找的服务器必须安装和验证所有需要的Unified WIM组件。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

对于此讨论,假设,已配置的网站是“默认网站”。需要的步骤为了创建网站在本文没有包括。

配置默认网站

这些部分描述如何配置在IIS的默认网站Cisco Unified的WIM。在每外部Web服务器必须执行这些步骤在Unified WIM安装中。

文件服务器的安装文件

因为在文件服务器的文件共享不可能从DMZ访问,在每外部Web服务器必须手工安装在文件服务器的文件。

完成这些步骤:

  1. 在文件服务器上,请创建Cisco_Home > eService文件夹的压缩文件。

  2. 复制压缩文件对每外部Web服务器。

  3. 在每外部Web服务器,请创建名为思科的文件夹(例如, C:\Cisco)。

  4. 在每外部Web服务器,请解压缩压缩文件到在步骤创建的文件夹3,这样发生的路径名是C:\Cisco\eService

安装JBoss ISAPI过滤器的文件

主目录的jboss-iis.zip压缩默认网站的(典型地, C:\Inetpub\wwwroot)。这导致C:\Inetpub\wwwroot\jboss - iis。验证此文件夹包含这些文件:

  • isapi_redirect.dll

  • isapi_redirect.properties

  • uriworkermap.properties

  • workers.properties

更新isapi_redirect.properties

JBoss ISAPI过滤器配置文件isapi_redirect.properties包含指定的属性日志文件查找的地方。必须更新此属性的值为了反射此日志文件的位置在本地驱动器的。

完成这些步骤为了更新此值:

  1. 找出log_file属性。

  2. 如果必须,请用在步骤创建的文件夹的路径名替换C:\Cisco 3文件服务器的安装文件

  3. 用外部Web服务器的完全合格的主机名替换hostname.egain.net

重复在每外部Web服务器的这些步骤。

更新workers.properties

JBoss ISAPI过滤器配置文件workers.properties包含指定JBoss应用服务器的三属性完全合格的主机名。必须与一个不同的JBoss应用服务器配对每外部Web服务器。必须更新此属性的值为了反射适当的JBoss应用服务器的主机名。

完成这些步骤为了更新这些值:

  1. 对于worker.default.host属性,请用适当的JBoss应用服务器的完全合格的主机名替换appserver.egain.net。

  2. 对于worker.pushlet.host属性,请用适当的JBoss应用服务器的完全合格的主机名替换appserver.egain.net。

  3. 对于worker.live.host属性,请用适当的JBoss应用服务器的完全合格的主机名替换appserver.egain.net。

重复在每外部Web服务器的这些步骤。

配置默认网站

完成这些步骤:

  1. 用鼠标右键单击默认网站,并且从下拉菜单选择属性

  2. 在Home Directory选项,请验证这些字段的值:

    1. 对于本地路径,请验证值是C:\Inetpub\wwwroot

    2. 对于应用程序池,请验证值是DefaultAppPool

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-01.gif

  3. 添加这些扩展的应用映射在默认网站:

    • .controller

    • .egain

    • .jsp

  4. 点击配置…为了启动Application Configuration窗口。

  5. 每应用程序映射:

    1. 单击添加为了启动添加/编辑分机映射窗口。

    2. 回车C:\Inetpub\wwwroot\jboss - iis \可执行的isapi_redirect.dll

    3. 输入为分机以上所列的其中一扩展名。

    4. 输入GET, HEAD, POST,动词的TRACE

    5. 确保脚本引擎被检查。

    6. 确保验证文件存在没有被检查。

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  6. 在Website选项,请验证IP地址字段的值所有未分配。只要默认网站是配置的唯一的网站这有效。

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  7. 在ISAPI过滤器上请选中,添加…有这些字段值的一个ISAPI过滤器:

    • 过滤器名称的jboss iis

    • C:\Inetpub\wwwroot\jboss - iis \可执行的isapi_redirect.dll

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-04.gif

  8. 在HTTP包头选项卡,请添加在默认网站的这些MIME类型:

    分机 MIME类型
    .css 文本/css
    .htm 文本/html
    .html 文本/html
    .properties 应用程序/八位字节数据流
    .tlx 应用程序/文本
    .。 ** 应用程序/八位字节数据流

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创建虚拟目录

完成这些步骤:

  1. 创建在默认网站的这些虚拟目录:

    • <partition_name> -分区指定的名称,当安装应用程序时(例如, “默认”)。

    • 系统

    • jboss iis

    有该的向导提示输入需的信息为了创建虚拟目录。向导包括这些屏幕顺序:

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  2. 在虚拟目录别名屏幕,请输入创建的虚拟目录的名称(例如, “系统”或“jboss iis ")。

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  3. 在网站内容目录屏幕,请输入在文件服务器的安装文件创建的eService文件夹的绝对路径名(例如, C:\Cisco\eService),当创建“<partition_name>”或“系统”虚拟目录时和回车C:\Inetpub\wwwroot\jboss - iis,当创建“jboss iis”虚拟目录时。

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  4. 在虚拟目录访问权限请筛选,接受默认配置(“仅读的”权限)。

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配置虚拟目录

完成这些步骤:

  1. 用鼠标右键单击在<partition_name>系统或者jboss iis虚拟目录,并且选择从下拉菜单的属性

  2. 在Virtual Directory选项,请更改执行权限的值对脚本和可执行软件

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-11.gif

  3. 在Documents选项,默认目录页列表只应该包含<partition_name>和系统虚拟目录的一个条目:

    • <partition_name>虚拟目录的<partition_name>.asp

    • 系统虚拟目录的system.asp

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  4. 对于jboss iis虚拟目录,默认目录页列表应该是空的。验证Enable (event)默认目录页复选框没有选择。

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创建“jboss iis” Web服务扩展

完成这些步骤为了创建jboss iis Web服务扩展:

  1. 选择Web服务扩展文件夹。

  2. 选择添加一条新的Web服务扩展…链路。

  3. 进入分机名称的jboss iis

  4. 回车C:\Inetpub\wwwroot\jboss - iis \必需文件的isapi_redirect.dll

  5. 检查集合分机状态对允许复选框。

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已知 警告

因为文件共享本地化到在DMZ的Web服务器,对应用程序的所有更改(例如,用户对字典的进行的更改通过添加或删除词)需要从文件系统手工被传播到在DMZ的每Web服务器。同一件事,当补丁程序应用到文件服务器时,必须做。

作为最佳实践,请确保这些目录每晚自动地被同步:

  • bin

  • 设置

  • l10n

  • META-INF

  • 报告

  • Web

  • webtemp

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。


相关信息


Document ID: 113551