语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager Version 8.5

无法集成IP电话的Jabber有LDAP的

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

Cisco Jabber for iPhone 8.6是从App存储获取的申请对与IP电话、iPod联系和iPad的使用。Jabber允许您管理您的工作呼叫使用互联网而不是您的移动服务提供商。本文描述如何解决生成的错误,当您设法集成与LDAP的Cisco Jabber for iPhone在Cisco Unified Communications Manager 8.x。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据这些组件:

  • Cisco Unified Communications Manager 8.x

  • Microsoft Windows 2008服务器

  • 在IP电话IOS版本5.0.1的Cisco Jabber for iPhone 8.6.1

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

您有Cisco Unified Communications Manager和苹果公司IP电话之间的连接,但是Cisco Jabber for iPhone目录搜索不工作。进一步,站点有一个Windows 2008服务器活动目录域控制器和担当LDAP服务器。然而,当您设法连接时,它请求用户认证为了访问LDAP。

在这种情况下, Jabber LDAP集成不工作,并且您收到凭证要求的或不正确搜索库错误消息。

解决方案

有能造成此错误生成的两种可能性:

  • LDAP搜索库是错误的或在设备配置的LDAP密码是错误的。

  • 输入的LDAP用户名可能不在用户主体名称(UPN)格式。

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 检查搜索库,重新输入LDAP密码在配置窗口,并且曾经重置设备在CUCM。

  2. 配置这些项目如描述此处:

    • LDAP用户名-在UPN格式的一个AD用户帐户。例如, username@domain.com。

    • LDAP密码-密码。

    • LDAP服务器-管理全局目录服务的DC的FQDN,跟随由“:端口”。例如, dc1.domain.com:3268。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-01.gif

如果这些步骤没有解决问题,请采取从Cisco Unified Communications Manager的设备配置和问题报告屏幕画面。

完成这些步骤为了从Cisco Jabber for iPhone收集问题报告:

  1. 在Cisco Jabber for iPhone,请去设置>故障排除

  2. 完成这些步骤:

    1. 确保详细日志启用。

    2. 再次产生问题(即请设法集成与LDAP的Cisco Jabber for iPhone)。

    3. 设置>报告故障排除>的问题>电子邮件问题

      注意: 这些步骤在IP电话的思科Jabber IM解释不注册与CUCM 8.6

问题

当使用端口3269时, Cisco Jabber for Mac 8.6.3无法搜索目录。

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-02.gif

解决方案

因为Cisco Jabber for Mac不支持安全IDAP配置的,端口号3269此问题出现。然而, Cisco Jabber for iPhone支持端口3269

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-03.gif

您在出现在Cisco Jabber for iPhone版本8.6.4管理指南的端口和协议列表部分下端口号的列表能验证它。然而, Cisco Jabber for Mac不支持端口3269 (在LDAP的活动目录全局目录)。根据Cisco Jabber for Mac安装和配置指南的Cisco Jabber for Mac部分的防火墙需求,端口号636列出作为用于LDAP的端口。结果,请使用端口636 (LDAP)安全IDAP配置。

注意: 这在Cisco Bug ID CSCtz87673 (仅限注册用户)描述。


相关信息


Document ID: 113498