协作 : Cisco Unified Contact Center Management Portal

CCMP版本9.x统一的设置网站服务连接失效与错误“HTTP状态403"

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述问题,当门户Contact Center的管理(CCMP)统一设置连接也许失效与在Administration Workstation (AW)的正确Unified设置URL的网站服务。当测试在一个浏览器直接地在AW, https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/URL也许也失效与所有域帐户。这包括域管理帐户。即使所有可能的权限和组成员所有Unified Contact Center企业(UCCE)组的也许给对域管理员,问题也许仍然仍然存在。

贡献用Nebojsa Zdravkovic, Cisco TAC工程师。

问题

CCMP版本9.x使用Unified设置网站服务连接Tomcat URL (https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/)配置检索。在添加CCE服务器向导中, CCMP正确地识别此URL,并且也通过最初的检查。然而,实际连接也许发生故障。当此URL在AW直接地时查找的浏览器测试,返回的错误也许是:

解决方案

此问题的原因也许是在UCCE管理员页设置的一个不正确部署类型,是设置可适用为版本9和以上。如果没有类型或不正确类型集,对Unified设置URL的访问权限限制,造成它返回错误403 -访问禁止。在应该立即运作的部署类型更改对UCCE后,没有需要对于重新启动。从以上的URL的正确答复,当所有正确地时配置,类似于此:

为了配置UCCE在AW的部署类型,请完成这些步骤:

  1. 去https:// <aw_ip_addr >/cceadmin。

  2. 点击设置选项卡

  3. 从部署类型下拉列表,请选择正确部署类型。

这应该调整与Unified设置URL的问题在Tomcat。



Document ID: 117363