语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

Unity Connection页迟缓地填充由于AXL问题

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文提供一解决方案,当从CallManager导入的Cisco Unity Connection用户网页通过管理XML层(AXL)时迟缓地打开。

贡献由A.M.Mahesh Babu和斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

当您点击Unity Connection的时一个用户,网页也许花费几分钟填充。您也许发现用户有问题的从CallManager导入通过管理XML层(AXL)。

是可能的,如果点击未通过从CallManager的AXL导入的另一个用户,他们的网页显示立即地正如所料。

为了进一步排除故障问题,请使这些微跟踪:

  1. 打开Cisco Unity Connection维护性网页。
  2. 选择Trace >微跟踪
  3. 选择微trace Cuca并且单击
  4. 检查All复选框并且保存。

现在,请再生产问题并且注释您点击用户的时间,并且网页填充的时间。然后请使用实时监控工具(RTMT)为了搜集跟踪。您将要搜集思科连接Tomcat trace。

日志也许显示事类似于:

11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630] 
com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector  - SOAP Exception sending AXL
message to https://10.1.1.1:0/axl/
11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO  - unable to read end user status:
pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM
EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'

解决方案

如果此问题发生,很可能含义AXL端口是0或不正确的值。为了调整问题,请完成这些步骤:

  1. 打开Cisco Unity Connection管理网页。
  2. 选择电话集成>电话系统
  3. 选择您的电话系统。
  4. 单击编辑Cisco Unified Communications Manager AXL服务器
  5. 那里IP地址和端口号为CallManager被输入,请更新端口号到8443并且保存。


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