语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

IP电话铃声问题排除故障

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文描述如何请排除故障与您的Cisco Unified IP电话铃声的问题。

贡献由Nikhil P C, Cisco TAC工程师。

调整铃声配置

完成这些步骤为了调整配置。

  1. 选择 > 用户首选项 > 振铃。  

  2. 选择电话线路或默认振铃设置。

  3. 选择铃声为了播放示例它。

  4. 精选并且保存为了设置铃声或者按取消

检查铃声文件

默认情况下,您有各种各样的铃声。您能检查铃声,如果在Cisco Unified Communications Manager (CUCM) TFTP文件搜索.raw。当请求被做时,此列表发送到电话通过在TFTP的ringlist.xml文件从CUCM。

在电话启动期间,此文件没有发送,但是,当您对用户首选项的naviagate >敲响>默认振铃时,您看到请求ringlist.xml文件的电话发送的HTTP请求对TFTP server。

现在,当您通过此列表导航并且尝试播放文件时,您看到从电话的GET请求到TFTP server为此文件。

请求,如果电话没有下载的此文件只将放置。如果再试一次播放文件,您看到电话不发送请求。

故障排除

完成这些步骤为了排除故障与您的铃声的问题。

  1. 如果铃声文件不使用,请验证与默认铃声, Chip1,然后与在CUCM的其他默认文件一起使用。

  2. 确定文件不使用是否是默认铃声或上传对TFTP的一个自定义环文件。

  3. 如果它是一个自定义环文件,请确保它匹配思科的需求:

      • 最大环大小- 16,080示例
      • 最低的环大小- 240示例
      • 示例编号在环的由240是平均可分的
      • 环启动并且结束在零相交
      • 支持这些文件格式需求的音频编辑的包


        这意味着环文件的最大长度是大约两秒(16080/8000 = 2.0.1)。


    注意:为了创建自定义电话环的脉冲编码调制(PCM)文件,您能使用所有标准。



  4. 设法播放从电话的文件为了发现是否工作。

  5. 收集从电话的一数据包捕获。

环文件的示例失败Senario

一个自定义环文件在电话没有使用,但是所有默认文件使用了。

数据包捕获显示了文件由电话请求,并且接收那的200 OK。

然后,开始的TFTP文件传输。

在TFTP传输期间,它失败。

在这种情况下,文件没有符合思科的要求。


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