协作 : Cisco Unified Contact Center Express

UCCX 8.0 :在Agent Desktop的验证错误在启动期间

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)在启动期间, 8.0, Cisco Agent Desktop投掷多份证书警告。本文描述如何故障排除此问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 8.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在从UCCX 8.5.1对SU3的SU2的升级, CAD意外地后关闭,当代理程序按在CAD的CTRL N用集成浏览器。预计操作是一新的选项卡应该打开。

解决方案

完成这些步骤之一为了解决此问题:

  • 如果需要新的选项卡,请取消选定“在新窗口的弹出窗口”

  • 如果需要“在新窗口的弹出窗口”,请避免使用CTRL+N打开一新的选项卡。

注意: 这在Cisco Bug ID CSCua86175 (仅限注册用户)描述。

问题

在启动期间,在思科UCCX 8.0中, Cisco Agent Desktop投掷多份证书警告。这意味着,每次您设法访问Cisco Agent Desktop,您用安全警告对话框提示接受,拒绝或者验证赛弗符号证书。每次您连接到服务器,此对话框出现。如果选择,这接受该会话的自签名证书。

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-express/112189-uccx-certificate-error-01.gif

此问题在Cisco Bug ID CSCtj10020 (仅限注册用户)描述。

解决方案

执行此应急方案:

  1. 安装从UCCX服务器的自签名证书。

    注意: 使用自签名证书的安装,您由安全警告对话框排除提示符。

    执行这些步骤为了安装自签名证书:

    1. 安全警告对话框中,请选择查看证书(而不是)。

    2. 新窗口出现,并且您看到发出对=发出由。这意味着它是自签名证书。

    3. 选择 Install Certificate。系统当前将安装自签名证书。

  2. 当Java程序投掷警告时,请委托发行商。


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