语音和统一通信 : 点击呼叫

点击呼叫菜单在微软办公软件应用程序没出现

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述如何解决遇到的问题思科点击呼叫菜单在Microsoft (MS)办公室应用程序的地方没出现。

贡献由Md哈桑, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • 思科点击呼叫
  • 与MS办公室2010的Windows 7

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco点击呼叫版本7.x和8.x
  • Windows版本9.x的Jabber
  • 有MS办公室的2010 Windows 7 PC

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

点击呼叫菜单出现在一些MS办公室应用程序,但是不在其他。

解决方案

对于有问题,例如MS-Word或Outlook的应用程序,请确保点击呼叫扩展程序不是未激活或已禁用在MS办公室应用程序(请参见与Outlook的此示例)。

MS办公室2007年(Outlook示例)

完成这些步骤为了解决问题。

  1. 导航对Tools>托拉斯中心菜单:

  2. 为了确保它不禁用的归结于安全原因,非选定复选框应用宏观安全设置对已安装添加INS

MS办公室2010 (Outlook示例)

  1. 导航对选项菜单

  2. 验证添加INS注册表项是存在LoadBehavior值设置到3。
    • 更改值到3,并且重新启动MS办公室组件。
    • 验证值回到2。如果它回到2,有从装载终止扩展程序的点击呼叫的错误。
  3. 点击Start > Run > Regedit并且导航对这些注册表项:
    • 独立:
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\
      Cisco.ClickToCall.ribbon.outlook.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\
      ClickToCall_ribbon_word.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\
      ClickToCall_ribbon_excel.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\
      ClickToCall_ribbon_PowerPoint.Connect]
    • 集成(CuciLync/Cupc) :
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\
      Cisco.ClickToCall.Outlook.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\
      Cisco.ClickToCall.Word.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\
      Cisco.ClickToCall.Excel.Connect]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\
      Cisco.ClickToCall.PowerPoint.Connect]
    值应该是3在每密钥。


Document ID: 116326