语音和统一通信 : Cisco Unity-CM TSP 版本 8.1

Cisco Unity 7.0错误:“8004010f /web/common/include/saconstinc.asp, - 122"

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

当您导航对Cisco Unity系统管理员(SA)并且点击订户链路时,此错误消息出现。

Error: 8004010f/web/common/include/saconstinc.asp,- 122

本文提供怎样故障排除此问题的相关信息。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据用IBM Lotus Domino 7.0(2)集成的Cisco Unity。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在使用IBM Lotus Domino的Cisco Unity的新的安装,包含错误消息的页显示后,当您打开Cisco Unity系统管理员(SA),并且时请点击订户链路:

Error: 8004010f /web/common/include/saconstinc.asp,-122

您能也看到在应用程序洛金事件查看器的此错误:

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_UMR
Event Category: UMR Thread Error
Event ID: 137
Description:
Attempts to deliver Unity Message Repository messages 
have failed due to Unity configuration or connectivity 
issues with the Partner Mail Server.
AvUMRSyncSvr will suspend message delivery for 300 s

这时, Cisco Unity不能提供消息在消息存储配置向导(MSCW)期间,因为默认用户Unity Messaging的邮件文件未创建,是从Cisco Unity安装和配置帮助启动的其中一个向导(CUICA)。即实际上, MSCW失败创建所有三个默认用户的邮件文件,示例管理程序Unity MessagingUnityBroadcast [UnityServerName]。如果在Domino管理员查找,您看到在Domino目录列出的这些用户,但是,当您打开他们的人文档时,邮件服务器和邮件文件字段是空的,并且他们的邮件文件不在Domino服务器。默认用户必须有邮件文件为了Cisco Unity能正常运行。

此问题在这些配置被观察了:

  • Cisco Unity 5.0(1)与在Novell SUSE Linux企业服务器(SLES) 10的一Domino 8.0.1服务器运行成为了伙伴

  • 与Domino 8.5服务器运行Windows 7.0(2)成为伙伴的Cisco Unity,和那里是Domino没有更早版本在Domino域的

然而,问题在其他版本可能存在Cisco Unity、Domino和Domino统一通信(DUC)。

在Cisco Unity 7.0(2)及以后,如果有任何错误在默认用户的创建时, MSCW应该显示错误消息和发生故障。CUICA不会允许您继续设置,直到MSCW成功运行。然而, MSCW可能不检测造成邮件文件创建默认帐户的能发生故障的所有错误情况,并且MSCW 7.0(2)可能完成,无需显示错误消息。

解决方案

问题由Cisco Bug ID CSCsr92707 (仅限注册用户)描述。参考一可能的应急方案的此Bug并且修复。

在您继续对步骤为了解决问题前,请验证此信息:

  • 保证笔记客户端在Cisco Unity服务器顺利地安装并且配置

  • 验证Domino服务器有UnityServers组列出

如果笔记客户端在Cisco Unity服务器顺利地安装并且配置在启动CUICA之前,有几个已知原因为什么MSCW可以不能创建默认用户的邮件文件:

  • UnityServers组没有权限创建数据库和模板在Domino。此问题由Cisco Bug ID CSCsj57016 (仅限注册用户)描述。

  • MSCW使用创建默认用户的邮件文件的邮件文件模板不存在于Cisco Unity成为伙伴的Domino服务器。这能在合作伙伴服务器的唯一的邮件模板是mail85.ntf的Domino 8.5配置里发生。

  • 与Domino的网络连接非常慢,并且MSCW达一个超时周期,当尝试创建默认用户时。

在您验证上一个步骤后,请完成这些步骤为了解决问题:

  1. 删除从Domino的这些帐户:

    • 示例管理程序

    • Unity Messaging

    • UnityBroadcast [UnityServerName]

  2. 消息存储配置向导的邮件文件模板(MSCW)使用创建默认用户的邮件文件不存在于Cisco Unity成为伙伴的Domino服务器。因此,您需要添加邮件文件模板注册表项到Cisco Unity服务器。

    完成这些步骤为了创建邮件文件模板。

    1. 在Cisco Unity服务器上,请选择Start > Run并且键入regedit

    2. 扩展此密钥:HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>激活语音>目录连接器> DirSynchDomino > 1.00

    3. 添加呼叫MailFileTmplt的一个新的字符串值。

    4. 双击MailFileTmplt。在Value Data字段,请输入是可用的在Domino合作伙伴服务器邮件模板的名称。

      对于Domino 8.5配置,在合作伙伴服务器的唯一的邮件模板是重视的mail85.ntf,因此回车。

    5. 点击OK键,并且结束regedit。

  3. 现在再请运行消息存储配置向导(MSCW)

  4. 导航对在Unitydb的用户表,并且查找EAdmin用户的用户类型。

  5. 验证EAdminSubscriberType = 3。

    注意: 默认情况下, SubscriberType为ID 1将设置Exchange用户的,并且应该是3 Domino的。如果SubscriberType = 1,更改ID到3在用户表里。

    注意: 在这些步骤以后,您能登录SA犹尼提省页和能打开用户部分没有其中任一问题。


相关信息


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