网真 : 思科统一 IP 电话 7900 系列

CallManager 4.x/5.x/6.x :ConfList功能失效,在IP电话屏幕上显示"Error Unknown"错误消息

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

Cisco Unified Communications Manager会议列表(ConfList)功能失效与错误未知错误信息。本文提供信息关于怎样排除故障问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • 7900系列的Cisco IP电话

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • 7900系列的Cisco IP电话

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在会议,当用户按在IP电话的ConfList按钮得到参加者列表时,错误未知错误信息出现在IP电话,并且参加者列表在IP电话屏幕没有显示。

例如,用户有一个电话在欧洲和两个电话在美国,欧洲电话在一集群,并且美国电话在另一集群。从欧洲电话(454577)的用户调用对美国电话(8477886)点击在欧洲电话的会议并且然后呼叫另一个美国电话(8273958),然后再点击会议。会议做没有问题。然而,当客户按在欧洲电话时的ConfList,用户收到错误未知错误信息

解决方案

此问题发生由于在Cisco Unified Communications Manager的不正确用户区域设置设置。

执行这些步骤为了解决此问题:

  1. 当您要做在地理独立的集群之间时的一次电话会议请安装在您的集群的所需的用户现场

  2. 保证所有参加者设置在所有集群的同样用户区域设置

    1. 用户应该通过企业参数配置页设置此默认用户现场参数。

    2. Device > Phone >选择电话。Phone Configuration窗口出现。选择从用户区域设置Parameter菜单的现场。重复所有需要的电话的此步骤在您的集群。


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