协作 : Cisco Unified Contact Center Express

无法上传和存储提示符到Cisco Unified Contact Center Express 8.0

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 8.0,您是无法播放上一步提示符,并且您不能存储任何.wav文件。本文描述如何故障排除此问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 8.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您在UCCX 8时设法放置脚本,此功能不工作。您是无法播放上一步提示符,并且您不能存储任何.wav文件。

解决方案

在UCCX 8中,您上传提示符的方式是与UCCX 7.不同。是不同于您能看到在wfavvid的提示符的windows版本。在版本8,他们上传到他们存储的信息库。

思科AutoAttendant能只使用在Cisco Unified CCX引擎存储的受欢迎的提示符。要配置您的自动话务员使用一定制的欢迎提示符,您必须上传它到服务器和配置适当的思科AutoAttendant实例。

完成这些步骤放置脚本在UCCX 8。

  1. 打开在您的Web浏览器的http://servername/AppAdmin为了开始Cisco Unified CCX管理。

  2. 从Cisco Unified CCX管理主菜单,请选择应用程序>prompt管理

    注意: 及时管理窗口显示。

  3. 从语言目录下拉菜单,请选择应该上传提示符的特定语言和目录。

  4. 完成这些步骤为了添加一新的提示符:

    1. 点击添加新的及时超链接。

      注意: 及时文件名对话框显示。

    2. 单击浏览为了选择file对话框。

    3. 导航到来源.wav文件夹并且双击您希望上传到Cisco Unified CCX引擎的.wav文件。

    4. 在Name字段单击为了确认您的在目的地名字段的选择。

    5. 要上传.wav文件,请点击加载为了上传.wav文件。

      注意: 系统显示消息加载是成功的。

    6. 单击返回对及时管理超链接。

      窗口刷新和文件显示在及时管理窗口。

问题

当您尝试读dates.xml文件时,此错误消息出现:

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException :拒绝访问(dates.xml读的java.io.FilePermission)

或者

当您在currentstate.xml时尝试写入,此错误消息出现:

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException :拒绝访问(java.io.FilePermission currentstate.xml写入)

解决方案

当您访问上传到本文信息库的XML文档时, CreateFileDocument不是需要的。请使用CreateXMLDocument (DOCS [test.xml])为了参考将读的XML文档。如果访问没有上传到信息库的文件,推荐脚本应该首先上传然后参考文件。参考Cisco Bug ID CSCti89552 (registeredcustomers)欲知更多信息。


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