协作 : Cisco Unified Contact Center Express

Unified Contact Center Express (UCCX) 服务器:排除NTP问题故障

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


目录


简介

本文描述如何排除故障生成,当同步在Cisco Unified Contact Center Express的错误(UCCX)时(以前IPCC Express)的时钟服务器用内部网络时间服务器。

先决条件

要求

您必须登陆到有是本地管理员的组的成员的帐户的Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)服务器,并且您必须认识一个或更多网络时间时间服务器的IP地址。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 5.0.1。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)服务器返回错误消息,当您尝试同步与一内部Ntp server时的时间。

注意: NTP在的Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)服务器安装是客户端NTP服务和只同步对网络时间协议(NTP)服务器。

解决方案

完成这些步骤为了排除故障错误:

  1. 导航对\Winnt\System32\drivers\etc

  2. 打开在文本编辑的ntp.conf文件(例如Notepad)。

    此文件包含思科UCCX服务器变得同步时间服务器的列表。您能配置思科UCCX服务器指向特定时间时间服务器,或者您能配置它收到在本地LAN网段的NTP广播从路由器(只要路由器配置如此执行)。

  3. 修改文件目录反射Ntp server IP地址。

  4. 检查在思科UCCX服务器的ntp.conf文件,并且保证指向正确NTP IP地址。

    例如,如果192.168.8.15是Ntp server的IP地址,应该修改如此示例所显示, ntp.conf文件:

    server 192.168.8.15                  # NTP server
     driftfile C:\WINNT\system32\drivers\etc\ntp.drift     # path for drift file
  5. Control Panel > Services,并且终止网络时间规约服务。

  6. Start > Run,打开一prompt命令和更改对此目录:

    C:\>cd C:\Program Files\Cisco\Xntp
  7. 运行ntpdate x.x.x.x命令。(其中x.x.x.x是Ntp server IP地址。)

    C:\Program Files\Cisco\Xntp>ntpdate 192.168.8.15
               Looking for host 192.168.8.15 and service ntp
               host found : vnt-ntp.cisco.com
          29 Sep 14:57:51 ntpdate[924]: step time server 192.168.8.15 offset -10719.468824 sec

    NTP更新时钟和日期在服务器然后回到提示符。

  8. Control Panel > Services,并且开始网络时间规约服务。

在您完成这些步骤后,您能与网络时间时间服务器同步在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)服务器的时钟。


相关信息


Document ID: 111045