语音和统一通信 : Cisco Unity

Media Master 控制条与Unity 7.x的问题

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


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简介

本文描述如何排除故障Cisco Unity Media Master控制柱状图问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unity 5.X, 7.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题:西行漫记“X”在Media Master控制柱状图

您不能管理有Media Master控制柱状图的媒体文件,并且Media Master控制柱状图不正常运行。窗格是空白的与指示的一小红色“x”此部分没有装载。

或者

当您设法访问Cisco Unity PCA时,登录失败,因为思科PCA MediaMaster不是被找到的错误消息出现。然而, AvMediaMasterCtrl类在下载的程序文件文件夹出现,并且,如果删除,再现那里。

解决方案 1

要解决此问题,请执行以下步骤:

注意: 所有这些步骤要求管理员帐户。

  1. 从Cisco Unity得到小室文件:

    http:// <UnityServer>/ciscopca/controls/MediaMasENU.cab

  2. 抽出小室文件。

  3. 复制这五个文件到C:\WINNT\system32文件夹:

    • AvTrapConnectionHolderSvr.exe

    • AvTsmSl.dll

    • Avvox.acm

    • AvWavSl.dll

    • sl_g729a.acm

  4. 复制这两个文件到%SystemRoot% \下载的程序文件

    • avmediamasterctrl.ocx

    • mediamas.inf

    注意: 下载的程序文件文件夹是系统文件夹,因此复制操作在Microsoft Windows Explorer窗口没有允许。当您使用一个管理帐户时,它在DOS提示符窗口允许用copy命令

  5. 发出regsvr32 /s avmediamasterctrl.ocx in命令PC的prompt命令为了注册Activex控件对微软Internet Explorer。

    Media Master控制柱状图当前运作。

解决方案 2

输入http:// < IP地址>/CiscoPCA作为URL,并且安装从CiscoPCA的Active X控制而不是从SAWeb页。

解决方案 3

复制MediaMasENU.cab从通用服务器\ cscoserv \ CiscoPCA \控制到通用服务器\ Web,并且替换该文件版本已经现在该目标目录。

此问题在Cisco Bug ID CSCtd99678 (仅限注册用户)也描述。

Media Master控制柱状图错误:不可能找到指定的服务器

以Cisco Unity, Media Master控制柱状图显示此错误:找不到指定的服务器。

解决方案

如果Media Master控制柱状图设置使用一个Cisco Unity管理帐户而不是Cisco Unity服务器名称或IP地址,此问题能出现。为了解决问题,请确保Media Master控制柱状图设置使用Cisco Unity服务器的正确服务器名或IP地址。

问题:Unity Media Master不显示

有与Cisco Unity Admin网页的ActiveX问题。pca页不下载新的Media Master .cab文件。显示以下错误消息:因为不能验证发行商MediaMasENU.cab, Windows阻塞此软件

解决方案

问题在Cisco Bug ID CSCsv18289 (仅限注册用户)被提及。完成这些步骤为了应急方案此问题:

  1. 选择在微软Internet Explorer的工具> Internet选项

  2. 点击安全选项卡,并且选择本地内联网

  3. 单击自定义级别。此窗口显示。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/111868-unity-media1.gif

  4. 下载未签名的Activex控件启用的更改禁用

    当页加载时,这允许IE下次安装mediamas.cab。


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Document ID: 111868