语音和统一通信 : Cisco Unified Personal Communicator

IBM的Sametime和安全CTI问题UC集成

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述进程排除故障Cisco Unified Communications (UC)集成的安全计算机电话集成(CTI)与IBM Sametime。

贡献用萨那Agaskar, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

思科建议您有Cisco Unified Communications Manager知识。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Call Manager版本8.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

故障排除

    1. 保证安全标记安装在Cisco Call Manager。
      • CallManager管理员页面>System >企业参数> Security参数
      • 如果团星安全模式是"0",这指示证书信任列表(CTL)客户端在安全模式没有配置也没有安装。
      • 当安装时,团星安全模式是"1"。
    2. 保证用户启用安全功能。
      • CallManager管理员页面>用户管理>最终用户- >权限信息
    3. 保证“标准的CTI安全连接”被添加到组权限。
    4. 验证客户端认证机关代理功能(CAPF)文件创建和适当地被命名。
      • CallManager管理员页面>用户管理>最终用户CAPF配置文件
      • 保证用户的CAPF文件创建。
      • CAPF文件实例ID的格式必须是<Call管理器<num>是从"0"的一个整数到"4"的用户ID ><num>。
    5. 验证证书文件顺利地下载的客户端和服务器。
      • 这些文件查找在:
        • Windows XP :C:\Documents and Settings\ <username> \本地设置\应用程序数据\思科\ SametimePhone \证书\ (Windows XP)
        • Windows 7 :C:\Users\ <username> \ AppData \本地\思科\ SametimePhone \证书\
        • 目录名称从<username><server>开始,并且应该包含:
          • 至少一个服务器文件
          • 一个客户端文件
          • CTL文件
        • 用户的“johndoe”示例文件:
          • CTLFile.tlv.sgn
          • JtapiServerKeySote-johndoe-johndoe0
          • JtapiClientKeyStore-johndoe-johndoe0
    6. 保证这些字段在配置工具的安全CTI连接部分适当地配置:
      • “使用安全连接”标志被检查
      • TFTP server (通常CallManager服务器)
      • TFTP端口(默认69)
      • CAPF服务器(通常CallManager服务器)
      • CAPF端口(默认3804)
      • Sametime首选> Cisco>电话控制,并且保证“服务器”领域不是编辑可能的。它没有允许更换安全服务器在运行时间。

管理员能设置此字段如只读,但是,如果是编辑可能的安全CTI没有启用。

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