语音和统一通信 : Cisco Unity Connection 版本 7.0

排除故障在Unity Connection 7.x/8.x的授权问题

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文提供信息关于怎样排除故障在Cisco Unity Connection 7.x/8.x发生的某些普通的授权问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unity Connection 7.x/8.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:请求的操作将导致许可证侵害

当尝试导入用户到Cisco Unity Connection时,请求的操作将导致许可证不符的错误错误消息接收。

解决方案

此错误消息与许可问题涉及。为了解决此问题,您需要确保,在许可证报告被提及用户的数量导入未超过限制。完成这些步骤为了保证此:

  1. 您能通过Cisco Unity Connection管理>System设置>许可证检查许可证报告。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity-connection-version-70/111056-tshoot-error-ucl-01.gif

    每许可证文件注册对网络接口卡(NIC)的MAC地址在Cisco Unity Connection服务器的。提供的许可证文件根据权利关联与您的Cisco销售销售定单。

  2. 点击许可证文件(对于此示例,它是CXN120070803132405016.lic)并且送此许可证报告。报告的示例显示此处:

    SERVER this_host ANY
    DAEMON cisco
    INCREMENT LicSubscribersMax cisco 1.1 18-feb-2008 permanent 50 \
    	HOSTID=001871e4dfc5 \
    	NOTICE="<LicFileID>20070911100835792</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \
    	<PAK>11621232CD0</PAK>" SIGN=74577B96089C

    在您的许可证报告,有呼叫包含用户总数您在您的系统能有的LicSubscribersMax的字段。如果您导入用户的数量在LicSubscribersMax字段超出编号,您将收到许可证不符的错误错误消息。根据此示例报告,如果您尝试导入用户的数量超出50,然后您将收到许可证不符的错误错误消息。

  3. 此的解决方案是对升级许可证或确保,用户数量导入比最大限制提及了在Cisco Unity Connection许可证报告是较少。

Error:发现在许可证文件的一个牌照无效

在您升级对Cisco Unity Connection 7.x后,此错误消息出现,当您尝试更新新的许可证文件时:

A license tag in a license file was found to be invalid. Tag
LicSubscribersMax in file XYZ.lic has a missing orinvalid host id. 
This tag will be ignored, but the remainder of the license file will be processed.
If you believe the tag in this file should be valid, please contact support personnel.

解决方案

作为解决方案,请检查这些问题:

  1. 确保您输入正确许可证MAC地址为了得到许可证密钥。否则,您需要运行CLI命令的show status和得到许可证MAC值,则请求根据此值的一个新的许可证。

  2. 用户语音端口许可证在用户服务器需要安装。

  3. 确保功能许可证正确。

COS误配置导致准许侵害

问题

对于Cisco统一消息帐户,此状态消息显示:

"A license violation has occurred:you have configured this Connection user for single inbox,
  but you have assigned the user to a class of service in which single inbox is not enabled. 
If you do not either enable single inbox for the class of service or reassign the user
 to a class of service in which single inbox is enabled, Connection will stop functioning. 
For more information, see the Licenses page."

在系统设置许可证,此消息显示:

"A license violation related to the LicIMAPSubscribersMax license 
tag has occurred. You have configured Connection users for single inbox and assigned them to a class of service
 in which single inbox is not enabled. Assign the users to a class of service in which single inbox is enabled, 
or Connection will stop functioning in [number of] days. You can restore functionality by restarting the server,
 but Connection will stop functioning again every 24 hours until the license violation is resolved."

解决方案

Cisco Unity Connection被终止的操作由于许可证侵害。这发生,因为单个收件箱为用户帐户启用,但是单个收件箱不在用户的服务等级(COS)。这能也发生对有单个收件箱功能的用户,并且连接IMAP功能在每服务等级(COS)没有启用。

为了解决此问题:

  • 启用在用户的服务等级(COS)的单个收件箱或者禁用在Cisco统一消息帐户的单个收件箱。

  • 启用在每服务等级(COS)的IMAP功能,然后重新启动服务器。

这在Cisco Bug ID CSCtk01560 (仅限注册用户)描述。

Error:不足的许可证侵害在宽限期之外发生了

问题

有陈述的错误消息有一许可授权的侵害。

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 删除额外的用户,删除许可证错误。

  2. 重新启动会话管理器服务为了使呼叫处理器工作。

Error:您安装的许可证文件不允许您使用美国英语系统默认语言

使用Cisco Unity Connection 7.x,您安装的许可证文件不允许您使用美国英语系统默认语言.....如果要使用不在列表的语言,请安装该语言,然后重新启动Cisco Unity Connection。当Cisco Unity许可证文件装载时,错误消息接收。

解决方案

当连接许可证不包括LicRegionIsUnrestricted标记时,此错误消息接收。

如果要使用美国英语Cisco Unity Connection会话或希望用户能创建个人来电转接规则,连接许可证必须包括LicRegionIsUnrestricted牌照。Cisco Unity Connection的参考的版本注释发布7.0(1)关于如何确定是否的更多信息标记存在。

注意: 没有此标记的许可证仅打算为使用美国的外部。

Error:选项/common/download//UC-locale-es_ES-7.0.1.0-323.cop安装脚本失败

当您尝试上传在Cisco Unity Connection时的一个许可证,此错误消息接收:

Error Encountered : Error : Install script of option /common/download//UC-locale-es_ES-7.0.1.0-323.cop failed.

解决方案

在您上传UC现场前,为了解决此问题,您需要终止在Cisco Unity Connection的这些服务:

  • 连接会话管理器

  • 连接搅拌机

Error:发现许可证文件或许可证目录无效和不安装

使用Cisco Unity Connection 7.1,当您尝试安装许可证文件时,此错误消息接收:

A license file or license directory was found to be invalid and will 
 not be installed. Ignoring the license file: CXNxxxxxxx.lic. 
If you believe this file or directory should be valid, please contact support personnel.

解决方案

一可能的修正和应急方案的参考的Cisco Bug ID CSCte58452 (仅限注册用户)。

Error:有一意外的失败在许可证再估价时

在许可证文件上传后, Cisco Unity Connection 8显示此错误:

There was an unexpected failure during license reevaluation. Please
restart your system or contact support personnel if this failure continues

解决方案

应急方案是重新启动在发布服务器的许可证服务在上传许可证以后。

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