协作 : Cisco Unified Workforce Optimization

Quality Manager 2.7(1):Compliance Recording 许可证没有被识别

2016 年 10 月 25 日 - 机器翻译
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目录


简介

在安装在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)系统的法规遵从性录音2.7(1)许可证文件以后, Appadmin表明没有记录(CR)许可证文件的法规遵从性识别在系统。本文解释如何发现并解决此问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

  • 思科工作人员优化质量管理

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.0(1) SR3

  • 法规遵从性录音2.7(1)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在安装在思科UCCX系统的法规遵从性录音2.7(1)许可证文件以后, Appadmin表明没有在系统识别的CR许可证文件。

解决方案

新包质量管理员呼叫的Compliance Recording (CR)用思科工作人员优化质量管理版本2.7(1)介绍,包括质量管理员(QM),先进的质量管理员(AQM)和CR。这附有UCCX 7.0(1) SR3版本。UCCX更早版本不认识CR许可证文件。如果早于UCCX 7.0(1) SR3使用版本,您应该升级到SR3使用CR。UCCX 7.0(1) SR3可以从位置下载软件下载。

注意: QM 2.7(1)和AQM 2.7(1)与所有版本UCCX一起使用7.0(1)。


相关信息


Document ID: 110312