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CVP服务器和呼叫工作室JRE/Java支持、兼容性、升级策略和文件

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文在Customer Voice Portal (CVP)和呼叫工作室提供JAVA支持、兼容性和主要升级步骤。

贡献用蒂尔塔Tripathy, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • CVP
  • 呼叫工作室
  • Microsoft Windows

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • CVP
  • 呼叫工作室版本8.5和以上

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

支持和兼容性

CVP呼叫工作室

运行支持的默认Java运行时环境(JRE)版本按照此表所述:

CVP工作室版本默认JRE版本
8.5(1)
1.6
9.0(1)
1.6
10.0(1)
1.6
10.5(1)
1.7

注意:呼叫工作室不支持JRE升级。此限制归结于不支持JRE一个最新版本的蚀和插件。

CVP服务器

支持的JRE版本当前列表在此表里显示:

CVP版本默认JRE版本为支持测试的另外的JRE版本
8.5(1)
1.6
1.7
9.0(1)
1.6
1.7
10.0(1)
1.6
1.7
10.5(1)
1.7
NA

注意:在您升级当前安装前,请检查支持的JRE版本。(更早或以上)在个先前的表没有列出不支持任何其他版本。

在CVP的升级进程

JRE较小更新

下载软件工具用于为了升级Java (例如,对1.6.0_81的1.6.0_24)。

请使用JREUpdate.bat脚本为了完成JRE版本的一次较小更新在您的Unified CVP服务器的。例如,脚本执行从JRE版本1.6.0_24的一次较小更新对1.6.0_81。

注意:脚本不支持主要升级JRE版本。例如, JREUpdate.bat脚本不能完成从JRE版本1.6.0_81的升级到1.7.0_45。

升级步骤

  1. 下载并且安装在您的PC的首选的Java开发工具箱(JDK)版本。
  2. 复制在已安装JDK内的JRE文件夹联机到Unified CVP服务器的已知位置。

    JRE文件夹是可用的在JDK安装的根文件夹里面。例如, C:\JRE或C:\jdk1.7.0_67\jre。

  3. 解JREUpdate.zip内容压缩到您的CVP服务器的已知位置。

    例如, C:\Cisco\CVP\bin。

  4. 为了更新在Unified CVP服务器的JRE版本,从prompt命令请运行此脚本:

    C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat应用C:\JRE

  5. 脚本执行和CVP JRE获得更新对新版本。保证脚本输出显示更新JRE版本。
  6. JREUpdate.bat脚本使用旧有JRE的备份在C:\Cisco\CVP\jre.old。

    为了恢复到JRE上一个备份版本,从prompt命令请运行此脚本:

    C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat恢复

注意:CVP JRE包含JConsole工具。在对JRE的一次成功的更新,工具只是可用的在备份文件夹里面-后jre.old/bin。万一需要调试问题,请使用工具直接地从备份文件夹的内部。

主要升级JRE

为了升级Java (例如,从版本1.6.x到1.7.y),请完成此步骤。

此工具创建为了升级从其当前版本的CVP 10.0, 9.0和8.5 JRE到版本1.7.0_45。工具在有CVP服务只运行的CVP服务器测试。如果有使用CVP JRE的任何其他服务(例如C:\Cisco\CVP\jre),则此工具也许不能适当地升级并且也许留下系统在不正确的状态。

注意事项

保证除CVP服务外,其他服务不使用CVP JRE (查找在C:\Cisco\CVP\jre下)。在您运行此工具前,它是高度推荐的使用旧有CVP JRE的备份。

升级步骤

  1. 下载JREUpdate.zip文件并且解它压缩在CVP计算机的所有目录。

    在解压缩的目录下,应该有JRE目录、JREUpdate.cmd文件和readme.txt文件。

  2. 输入此命令为了检查当前CVP JRE版本。

    C:\Cisco\CVP\jre\bin\java -版本

  3. 为了升级CVP JRE,启动JREUpdate.cmd。
  4. 一旦批处理文件执行完成,请输入此命令为了检查CVP JRE版本:

    C:\Cisco\CVP\jre\bin\java -版本

    您应该看到输出如显示此处:

    java version "1.7.0_45"

    Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.7.0_45-b18)

    Java HotSpot(TM) Client VM (build 24.45-b08, mixed mode, sharing)
  5. 应该移动旧有JRE向在C:\Cisco\CVP文件夹的jre.old。

注意:您应该总是有呼叫工作室同一个版本象CVP。即使呼叫工作室也许有JRE更早版本,应该良好工作,如果CVP有JRE一个最新版本。

为了检查兼容性(由于用户拥有的Java),这需要在实验室里测试在部署前。

Failback步骤

  1. 终止CVP服务。
  2. 获取旧有CVP JRE并且安置它在c:\cisco\cvp文件夹。
  3. 开始CVP服务。


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