语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

UC在VMware UCS环境的语音应用连接

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 23 日) | 反馈

简介

本文描述如何排除故障连通性问题,当Cisco Unified Communications Manager (CUCM)时, Cisco Unity Connection或者Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)在统一计算系统(UCS)平台安装,但是不可能被到达。

本文使用是在VMware ESXi主机的一台虚拟机在UCS平台CUCM的示例。

贡献用Rohit Sreedharala,亚当Frankel和克里斯托弗布朗, Cisco TAC工程师。

故障排除

此步骤描述如何排除故障在CUCM VM和UCS之间的连通性问题。这些步骤包括:

  1. 验证VM网络接口控制器(NIC)状态。
  2. 检查连接。
  3. 验证Layer2 (L2)连接。
  4. 验证第3层(L3)连接。
  5. 验证组配置。
  6. 验证VSwitch配置。
  7. 去除所有不正确地配置的适配器。

注意

使用命令查找工具仅限注册用户)可获取有关本部分所使用命令的详细信息。

命令输出解释程序工具仅限注册用户)支持某些 show 命令。请使用Output Interpreter Tool为了查看show命令输出分析。

  1. 在CUCM命令行界面(CLI)控制台上,请输入show network eth0命令,并且验证VM NIC状态:

    • 状态:
    • 林克检测:是
    • 模式:启用的自动,全双工, 1000 Mbits/s
    • 相同的IP :否
    • 确认配置的IP地址

    116743-trouble-cucm-ucs-01.png

  2. 尝试ping默认网关用ip命令使用情况网络ping的默认网关为了检查连接。如果网关不可访问,请继续以下步骤。

  3. 登陆到连接对UCS的上行交换机,并且输入mac-address命令的显示为了验证L2连接。验证上行交换机了解CUCM VM地址。在VSphere,请用鼠标右键单击VM,选择编辑设置,导航对Hardware选项,并且选择网络适配器

    116743-trouble-cucm-ucs-02.png

  4. 如果步骤3确认了解MAC地址,请验证L3连接。创建VLAN接口,并且ping从交换机的默认网关为了验证上行交换机在VLAN能路由。验证CUCM VM使用的端口组。在本例中,端口组分配到VLAN-475。

  5. 导航对UCS主机Configuration选项。在硬件部分,请点击网络为了验证组配置。检查在步骤识别的端口组4,并且验证相关的物理适配器:

    116743-trouble-cucm-ucs-03.png

  6. 在每台物理适配器旁边单击蓝色图标为了验证VSwitch配置和查看思科设备发现协议(CDP)邻接详细资料。在本例中,交换机是vmnic1 amd vmnic3。如果CDP详细信息没有显示,交换机没有适当地配置。

    请参阅VMware文档, “思科设备发现协议(CDP)网络信息(1007069)欲知更多信息”。

    116743-trouble-cucm-ucs-04.png

    注意:如果有多台物理适配器,所有设备应该适当地显示CDP详细信息。即使仅一没有适当地显示,也许中断通信,因为负载在所有是平衡的已添加或已配置的物理适配器中。

    验证在CDP信息显示的上行端口的配置。例如,请保证接口设置对建立中继,并且端口组VLAN允许。如果端口组没有一VLAN映射,请保证上行交换机有设置的正确本地VLAN或访问正确VLAN。

    这是为建立中继设置的VLAN-475的一配置示例:

    interface gigabitEthernet1/0/2
    switchport mode trunk
    switchport trunk allowed vlan 400-475
    spanning-tree portfast trunk
    这是一配置示例用中继,但是没有VLAN标记在端口组中:

    interface gigabitEthernet1/0/2
    switchport mode trunk
    switchport trunk allowed vlan 400-475
    spanning-tree portfast trunk
    switchport trunk native vlan 4
  7. 步骤6也许表示CDP邻居详细信息没有为物理适配器显示,并且其他适配器有CDP详细信息。临时应急方案是去除不正确地配置的物理适配器:

    1. 点击属性

      116743-trouble-cucm-ucs-05.png

    2. 点击网络适配器选项卡,点击设备名,并且点击删除

      116743-trouble-cucm-ucs-06.png

    3. 确认从CUCM VM的网络连通性恢复。

相关的思科支持社区讨论

思科支持社区是您提问、解答问题、分享建议以及与工作伙伴协作的论坛。


Document ID: 116743