语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

与跟踪的PIMG集成

2016 年 10 月 25 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述在Unity Connection和PBX IP媒体网关的最普通的跟踪(PIMG)启用,当您排除故障与技术支持中心(TAC)时的问题。这些是跟踪您可能启用为了排除故障问题或,在您开TAC案例为了加速进程前。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

Enable (event)跟踪

完成这些步骤为了启用在Unity Connection的跟踪:

  1. 去Unity Connection维护性。
  2. 选择Trace >宏观跟踪
  3. 展开呼叫控制(Miu)跟踪
  4. 检查SIP系统复选框。

其次,请完成这些步骤为了启用在PIMG/TIMG (T1 IP媒体网关)的跟踪:

  1. 在PIMG/TIMG,请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志
  2. 在Trace旁边,请单击配置。思科建议您打开这些跟踪:
    • Tel -请检查事件复选框。
    • Voip -请检查Prot复选框。
    • 娴熟-请检查All复选框,如果将排除故障呼叫处理标识符(CPID)规则。
    • SI -请检查All复选框,如果以您的配置使用一个串行电缆,并且,如果有问题去开始的问候或正确邮箱的呼叫。
  3. 单击 submit

现在您准备再次产生问题。当您再次产生问题时,请记录下来时间、主叫方编号和被叫号码。并且,能提供遇到的问题的一好说明。

开始并且搜集跟踪

完成这些步骤为了开始和搜集在PIMG/TIMG的跟踪:

  1. 在PIMG/TIMG,请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志
  2. 在Trace旁边,请点击开始并且做测试呼叫,在足够时间通过后您预计呼叫应该滚动了到语音邮件。
  3. 单击“停止”。
  4. 点击下载为了得到跟踪文件。

完成这些步骤为了搜集从同一个时间的跟踪文件从Unity Connection :

  1. 打开实时监控工具(RTMT)。
  2. 去跟踪&记录中央印制厂。
  3. 收集文件。
  4. 对会话管理器的连接。
  5. 单击 Next
  6. 其次再单击。
  7. 调节时间范围在集时间下为了适合您的测验的时期。
  8. 在下载文件选项,请更改下载文件目录到您能找到的位置。
  9. 单击 完成。文件下载到有您的Unity Connection服务器名称的一个文件夹。

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