语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

MWI不通过与序列MCI的PIMG集成工作

2016 年 10 月 25 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述消息等待指示符(MWI)问题,是报告的常见问题,当您配置PBX IP媒体网关(PIMG)时或T1媒体网关(TIMG)。因为一样经常没有完成象Callmanager集成,此配置可以是不易处理的。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

在您完成设置与Cisco Unity Connection的序列(SMDI、MCI或者MD-110)后PIMG集成通过PIMG集成指南,它可能您也许有与MWI的一个问题。

思科建议您完成这些步骤为了启用在PIMG/TIMG的此trace和排除故障问题:

  1. 在PIMG/TIMG,请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志
  2. 在Trace旁边,请点击Configure.Cisco建议您打开这些跟踪:
    • Tel -请检查事件复选框。
    • Voip -请检查Prot复选框。
    • SI -请检查All复选框
  3. 单击 submit

完成这些步骤为了开始和搜集在PIMG/TIMG的跟踪:

  1. 在PIMG/TIMG,请去管理界面并且选择诊断> Trace/记录日志
  2. 在Trace旁边,请点击开始。如果标记在邮箱首先,读取或删除的所有消息排除故障此将是更加容易的。
  3. 单击“停止”。
  4. 点击下载为了得到跟踪文件。

从PIMG的跟踪也许指示:

973:46.128 [VoIP   ] Prot   ---->NOTIFY sip:99666@14.48.48.82 SIP/2.0
973:46.128 [VoIP ] Prot From: sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP ] Prot To: sip:66666@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP ] Prot Via: SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP ] Prot Max-Forwards: 70
973:46.128 [VoIP ] Prot Contact: sip:14.48.48.80:5060
973:46.128 [VoIP ] Prot Call-ID: c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP ] Prot CSeq: 300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP ] Prot Event: message-summary
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Length: 23
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Type: application/simple-message-summary
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [VoIP ] Prot Messages-Waiting: yes
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
973:46.128 [VoIP ] Prot From:sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:99666@14.48.48.82
973:46.128 [VoIP ] Prot Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@14.48.48.82
973:46.128 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
973:46.128 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Length:0
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [Gw ] Error rtGetOutboundRoute() failed (manip only) 3
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 503 Service Unavailable
973:46.128 [VoIP ] Prot From:sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP ] Prot To:sip:66666@10.103.200.82;tag=4F823246313536410009495D
973:46.128 [VoIP ] Prot Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
973:46.128 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Length:0
973:46.128 [VoIP ] Prot

公告503服务不可用在此trace。这是征兆PIMG/TIMG收到请求,但是没有资源涉及它。rtGetOutboundRout()是征兆找不到路由到Time Division Multiplexing (TDM)。

如果看不到其中任一‘----在您搜集的PIMG/TIMG跟踪的>NOTIFY’消息,这也许是配置问题的征兆在Unity Connection的。排除故障的佳方法是验证在Unity Connection的配置。然后,请启用在Unity Connection的通告人宏观跟踪并且验证与连接会话管理器,并且连接MWI处理的通告人跟踪和请求发送对PIMG/TIMG。

解决方案

为了调整此问题,请完成这些步骤:

  1. 去路由表并且选择Voip规则>呼入VoIP规则
  2. 在路由表里,请查找出站路由。
  3. 查找出站目的地和集对TDM
  4. 查找中继组和集对TdmAll或您创建的名称

注意:这在版本10.x指南描述,但是有时俯视。



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