语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

Unity Connection体验减慢消息发送或更新从Microsoft Outlook与微软办公软件365

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 23 日) | 反馈

简介

本文描述遇到的问题Unity Connection体验延迟与消息发送对Microsoft Outlook通过Exchange网站服务(EWS)的地方并且/或者与从Microsoft Outlook的更新,影响消息等待指示符(MWI)。与单个收件箱功能的Unity Connection集成与微软办公软件365波形14或波形15。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

Unity Connection有时体验与消息发送对或更新的延迟从Microsoft Outlook。如果遇到此问题,第一步将尝试确定问题的原因。为了执行此,您必须启用这些跟踪:

  1. 去Cisco Unity Connection维护性。
  2. 导航跟踪>微Trace
  3. 选择CsEWS,检查所有选项,并且点击“Save”
  4. 选择CsMbxSync,所有选项的检查(除了00, 01, 02),并且点击“Save”
  5. 留下测试消息或检查消息。注释操作启动的时间,并且操作结束的时间。
  6. 搜集跟踪用实时监控工具(RTMT)。

    1. 去跟踪&记录中央印制厂。
    2. 收集文件。
    3. 检查连接邮箱同步复选框。
    4. 单击 Next
    5. 其次再单击。
    6. 选择时间范围测验。
    7. 在哪里的选择位置能收集文件。
    8. 单击 完成

您也许最终获得几个diag_CuMbxSync_*文件。在这种情况下, Notepad++是有用的。

搜索两期限是有用的:

  • 未清Reqs
  • 响应时间

如果您的问题与拥塞涉及,当Unity Connection传达请求给办公室365时,您也许遇到此输出。这些值应该大多时间是一样接近0尽可能。如果值更加高,则有与消息到达的延迟在Microsoft Outlook和MWI更新,一旦消息被读取:

    16:04:44.249 |11190,yoda2.cisco.com,{a2a08dae-3f49-428c-a9ba-f7afbf5caeb4},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 527
    16:04:44.249 |11190,outlook.office365.com,{a9b7e799-3c5c-404e-bf43-db240f494c59},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 526
    16:04:44.948 |11180,yoda2.cisco.com,{5823338a-6501-4e7a-9085-c3b1a4368ac8},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 525
    16:04:44.948 |11180,outlook.office365.com,{926ff694-fc87-4b98-a90a-a86630d44b67},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 525

如果您的问题涉及从Microsoft的慢作用,您也许遇到此输出。它少于500毫秒(毫秒)是最佳的在响应时间是:

    16:04:59.959 |11191,outlook.office365.com,{39879b9e-99da-4fc0-a647-72bcb9a930ca},
CsEws,12,EWS Request: FindItem, Request ID:  31b6f83b-c50d-4253-9b76-abf484281e6a,
ResponseTime: 1311 ms
    16:04:59.997 |11186,outlook.office365.com,{7814f067-f624-4bdf-85e0-b194a9fcdfbb},
CsEws,12,EWS Request: UpdateItem, Request ID:  05167dfc-22eb-4180-81cd-7aca6622b3a0,
ResponseTime: 1273 ms
    16:05:00.019 |11202,outlook.office365.com,{dd478a3a-44c9-413c-82cb-c1e619ff5ad7},
CsEws,12,EWS Request: FindItem, Request ID:  37bc3476-2a79-40dd-9fde-e2e599e1adf2,
ResponseTime: 1209 ms
    16:05:00.158 |11201,outlook.office365.com,{68940e01-69a2-4813-b83d-bc73cff6b0a8},
CsEws,12,EWS Request: GetFolder, Request ID:  da83b332-246c-4f01-8f3c-b5ef4a1a50bd,
ResponseTime: 1253 ms
    16:05:00.231 |11184,outlook.office365.com,{341de5bf-3d68-442b-b58d-11c7b3d5fd4b},
CsEws,12,EWS Request: FindFolder, Request ID:  2108c5a6-57fc-43f1-a2a6-0bb9447c5c03,
ResponseTime: 2042 ms

解决方案

  1. 当您使用微软办公软件365时,请确保您enable (event)传呼。欲知更多信息,参考Cisco Bug ID CSCtz20281

    这是命令:
       run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_ConfigurationModifyBool
       (pFullName='System.Messaging.MbxSynch.MbxSynchUsePaging',pvalue =1)


  2. 设法增加线索数量到微软办公软件365 :

    欲知更多信息,参考增加连接数量单个收件箱的在Cisco Unity Connection 9.x

    这是命令:

       run cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_ConfigurationModifyLong 
       (pFullName='System.Messaging.MbxSynch.MbxSynchThreadCountPerUMServer',
       pValue=<value>)


    您能设置值,高达64为了确定这是否有在队列大小尺寸减小的一影响。默认值是4。

  3. 如果继续有问题,您应该开有Microsoft的一个Case为了确定Unity Connection为什么体验与消息传送对和答复的延迟从微软办公软件365。

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