语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

排除CAR安装错误故障:没安装的Tomcat服务。未找到Tomcat服务的注册表条目

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文描述此思科呼叫详细信息详情记录(CDR)分析和报告(CAR)插件错误消息:没安装的Tomcat服务。没找到的Tomcat服务的注册表条目。不能继续安装。和提供必要步骤排除故障它。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x

  • 思科呼叫详细信息详情记录(CDR)分析和报告(CAR)

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当安装插件时的CAR,此错误消息显示:

没安装的Tomcat服务。没找到的Tomcat服务的注册表条目。不能继续安装。

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解决方案

为了解决此错误消息,请发出这些on命令Cisco Unified Communications Manager (CallManager)发行商:

  1. 打开DOS命令提示并且运行C:\Program Files\Cisco\TomCat\bin\nt.cmd重新登记Tomcat服务。

  2. 打开服务控制面板(services.msc)并且更改Cisco Tomcat服务登录用户对CCMServiceRW

    1. Start > Programs > Administrative Tools > Services并且用鼠标右键单击在服务

    2. 思科Tomcat并且选择属性

    3. 登录选项卡并且选择此帐户复选框。然后,请指定。\ CCMServiceRW

    4. 单击 Ok

  3. 运行Adminutility工具(找到在C:\Program Files\Cisco\Bin)再同步用于Cisco Tomcat服务的CCMServiceRW密码:

    1. 去在发布服务器的C:\Program Files\Cisco\Bin

    2. 查找呼叫AdminUtility.exe的工具,双击启动它。

    3. 它为管理员密码要求您。输入此密码。

      您看到用不同的帐户的一个窗口在集群的所有服务器的。

    4. 点击与CallManager名称的顶部地球。

      这选择所有帐户。

    5. 选择选项>集新密码

    6. 然后,提示对于新密码说明。

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