语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Auto Attendant转移的Unity Connection呼叫没有被适当地对待

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

当呼叫由Auto Attendant转接通过对模拟电话的Cisco Unity Connection连接对VG224时,并且线路忙碌,您收到此不正确语音留言:

无法转接至此号码。再检查编号和尝试

本文描述如何解决此问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Communication Manager 5.x

  • 思科SCCP VG224网关

  • Cisco Unity Connection版本2.x

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unified Communications管理器5.1.(3)

  • 思科SCCP VG224网关

  • Cisco Unity Connection版本2.0

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

呼叫转移

呼叫方系统转移

此会话提示呼叫方输入他们要转接的编号。只有当默认SystemTransfer限制表允许它时,为了保护从长话欺骗和未经许可使用的Cisco Unity, Cisco Unity执行转移。

用户系统转移

此会话提示呼叫方登录到Cisco Unity。在呼叫方以后请输入他们的Cisco Unity用户ID,并且密码, Cisco Unity提示他们输入他们要转接的编号。这是为了保护从长话欺骗和未经许可使用的Cisco Unity。Cisco Unity执行转移,只有当允许由关联与用户的服务等级(COS)注册的转移限制表。

问题

由一Auto Attendant转接通过Unity Connection的呼叫不会获得适当的呼叫处理,当用户拨使用模拟电话连接对VG224和分机的分机忙碌。消息“您不可能转接到此编号。检查编号,并且尝试播放而不是一个快速占线信号。

解决方案

这发生,当Cisco Unity Connection执行一次呼叫方系统转移到忙碌并且有忙时触发器的分机,当特定的目录号设置到1在CallManager时。在这种情况下, Cisco Unity Connection播放消息:无法转接至此号码。再检查编号和尝试

步骤

如设计, Cisco Unity Connection播放您不可能转接到此编号的消息请检查号码,然后重试。如果编号正确,消息作用应该是编号忙碌请尝试以后(或一个等同的消息,每当编号忙碌)。对上述问题的一应急方案遵从下面步骤达到希望的消息。

  1. 做在Cisco Unified Communications Manager (CallManager)的变动。

    1. 设置呼叫转发忙内部和外部为模拟电话对虚扩展。

    2. 创建虚扩展的一个CTI路由点,并且设置转发所有呼叫为此分机的语音邮件。

    3. 复制现有默认语音邮件配置文件并且创建新的语音邮箱掩码设置为上述分机。

    4. 适用于此配置文件您在步骤2.创建的CTI路由点

  2. 做在Cisco Unity Connection的变动。

    1. 创建呼叫处理器(例如,忙碌呼叫处理程序)并且记录问候语:您拨号的编号忙碌。请稍后再试

    2. 发送呼叫到语音邮件的开始的问候呼叫处理器(或请根据您的需求挂断)。

    3. 当转发当事人是虚扩展时,请创建一个向前路由规则,并且设置呼叫路由对忙碌呼叫处理程序。


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