语音和统一通信 : Cisco Unity Express

NME-CUE模块安装,但是不能访问语音邮件

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


目录


简介

本文描述如何排除故障发生的问题,当您启用语音邮件,与激活许可证涉及关联与Cisco Unity Express (CUE)。

注意: 如果定购了一个新的路由器,装备思科IOSï ¿  ½软件镜像和对应的许可证您指定事先装配的包和功能的。您不需要在使用前激活或注册Cisco IOS软件。路由器储存在闪存的软件许可证文件。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • 运行Cisco CallManager Express的思科2921路由器(CME)和Cisco Unity Express

  • Cisco IOS版本15.1(1)T

  • Cisco Unity Express 7.1.4

  • 思科CME 8.0

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Cisco Unity Express软件激活概述

从Cisco Unity Express 7.1开始,支持许可授权的许可证呼叫的CSL新类型。使用CSL许可证,邮箱许可证计数包括两个个人邮箱和GTP导向器模块(GDMs)。邮箱的种类,当配置时,确定。并且,在启动期间, call-agent不再指定使用许可证,并且可以是配置的任一作为安装后进程一部分或。

您能采购功能的这些类型的CSL许可证:

  • 邮箱

  • 端口

  • IVR

  • TimeCardView

注意: 为例,如果采购4 IVR会话的CSL许可证, 10个端口和265个邮箱,然后您能使用6个端口自动总机或语音邮件和IVR的4个端口。

问题

您有一个NME-CUE模块安装在一个2921个CUCME路由器。提示模块来已加载与v3.x,因此您执行版本7.1.4一个原始安装。

您定购了C2921-CME-SRST/K9(CME套件)以及NME-CUE选项,应该包括8个语音邮件/自动总机端口。

即使您添加了采购的许可证,语音邮件未启用。

/image/gif/paws/112941/nme-cue-novmail-01.gif

解决方案

问题与是端口的许可证涉及可用的。完成这些步骤以解决问题:

/image/gif/paws/112941/nme-cue-novmail-02.gif

  1. 您需要采购需要的产品授权密钥(保克什)。

  2. UDI从设备获取。

  3. UDI和PAK被输入到思科的许可授权的门户。

  4. 许可证文件发送给客户通过电子邮件。

  5. 您需要安装在设备的许可证。

    注意: 使用CLI,完成步骤如如下所述安装许可证。

使用CLI命令安装许可证

完成这些步骤:

  1. 发出许可证安装ftp://username:password@ip_address/path/license_file命令。

    service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic
    
    
    Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    4/4 licenses were successfully installed
    
    0/4 licenses were existing licenses
    
    0/4 licenses were failed to install
    
    
    The installation process does not install duplicate licenses. 
    The following message is displayed when duplicate licenses are detected:
    
    Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate
  2. 发出reload命令的服务module-

  3. 发出enable命令的服务module-

  4. 发出服务module-显示all命令的许可证

    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
    
            License Type: Permanent
    
            License State: Active, In Use
    
            License Count: 25 /25
    
            License Priority: Medium
    
    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Inactive
    
                Evaluation total period:  4 weeks  2 days 
    
                Evaluation period left:  4 weeks  2 days 
    
            License Count: 6 / 0
    
            License Priority: Low
    
    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Permanent
    
            License State: Inactive
    
            License Count: 8 / 0
    
            License Priority: Medium
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Inactive
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
    
            License Count: 600 / 0
    
            License Priority: None
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Active, In Use
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  6 weeks  0 day  
    
                Expiry date: Fri Apr  2 15:02:12 2010
    
            License Count: 60 /10
    
            License Priority: None
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-IVR-SESS                    Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Active, Not in Use, EULA not accepted
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
    
            License Count: 60 / 0
    
            License Priority: None
  5. 发出服务module-显示application命令许可证的状态

    voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes
    
    ivr disabled, no activated ivr session license available
  6. 如果不是,请更改许可证优先级。

    service-module# license modify priority VMIVR-PORT high
    

问题

如果看不到邮箱并且接收% Error:许可证失败的优先级修改:找到的有效许可证邮箱计数没有到达许可证邮箱计数错误消息,当然后时发出at命令步骤6,激活语音邮件邮箱许可证按照下面解决方案所述。

解决方案

发出这些命令为了启用语音邮件:


license activate ivr sessions 0



license activate voicemail mailboxes 25



license activate ports 24


write memory

reload

如果问题仍然仍然存在这也许是因为许可证团队提供了许可证文件,并且也许只是为语音信箱许可证和不为语音邮件端口。所以,请保证这些提示许可证功能被添加:

  • VMIVR-VM-MBX

  • VMIVR-PORT

  • VMIVR-IVR-SESS


相关信息


Document ID: 112941