语音和统一通信 : Cisco Unity Connection 版本 8.x

排除故障在Cisco Unity Connection 8.6(2)的统一消息及以后

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文提供关于特定问题的问题Ciscoï ¿  ½ Unity Connection (CUC),可能的原因和步骤的信息解决问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unity Connection 8.6

  • Microsoft Exchange 2003服务器

  • Microsoft Outlook

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

单个收件箱不为任何人工作在连接服务器

您进行了CUC 8.6单个收件箱集成与Exchange 2003年并且通过统一消息测验,系统和用户的。语音邮件在电话在Outlook的用户收件箱到达,并且可以获取,但是不到达。

解决方案

完成这些步骤以解决问题:

  1. 在主服务器上,在Ciscoï ¿  ½ Unity Connection维护性,请去Toolsï ¿  ½ >服务管理。确认连接邮箱同步(在关键服务部分)这些服务的开始。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity-connection-version-8x/113550-um-cuc-tshoot-01.gif

  2. 如果防火墙配置在连接和Exchange服务器之间或者在连接和活动目录域控制器之间,请确认打开必要端口。

  3. 如果问题仍然仍然存在,请完成这些步骤:

    1. 启用并且收集MBXSync trace。这显示HTTP 500错误

    2. 事件登录合作伙伴Exchange 2003服务器显示此:

      Event Type:     Error
      Event Source:   MSExchangeIS
      Event Category: General 
      Event ID:       9667
      Date:           4/28/2012
      Time:           1:38:43 AM
      User:           N/A
      Computer:       EXCHANGE
      Description:
      Failed to create a new named property for database "First Storage Group\Mailbox Store
      (EXCHANGE)" because the number of named properties reached the quota limit (8192).
       User attempting to create the named property: "SYSTEM"
       Named property GUID: 00020329-0000-0000-c000-000000000046
       Named property name/id: "urn:schemas:httpmail:sensitivity"
  4. 此问题导致由于已命名属性和复制品标识符的定额Microsoft Exchange服务器数据库的。

  5. 通过更改注册表项解决此问题“NonMAPI命名了Props Quota”

    欲知更多信息,参考如何配置已命名Properties和复制品标识符定额Exchange的2007个数据库

单个收件箱不为用户工作关联与统一消息服务

当单个收件箱不工作(例如时,连接语音留言没有同步到办公室365,并且从ViewMail for Outlook的发送的消息没有传送),并且,当问题为统一消息帐户关联与同一统一消息服务的连接用户仅发生。

解决方案

完成这些步骤以解决问题:

注意: 执行连接特定的仅任务在主要的(活动)服务器。

  1. 确认统一消息服务启用,并且单个收件箱启用:

    1. 在连接管理,在统一消息>统一消息Services>请编辑统一消息服务页,确认Enabled复选框被检查。

    2. 确认同步连接和Exchange邮箱(单个收件箱)复选框被检查。

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity-connection-version-8x/113550-um-cuc-tshoot-02.gif

  2. 测试统一消息服务:

    1. 在连接管理,从统一消息>统一消息Services>请编辑统一消息服务页,点击测验

    2. 更正在任务执行结果页列出的所有问题。


相关信息


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