协作 : 思科统一客户语音门户

CVP "500内部服务器错误”消息排除故障

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述在500内部服务器错误接收的思科语音门户(CVP)全面的呼叫流遇到的问题,并且对问题的一解决方案给。

贡献用拉米罗Amaya和Anuj Bhatia, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • CVP版本8.5
  • 智能联络管理器(ICM)

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

在CVP全面的呼叫流,呼叫在CVP接收, CVP发送会话初始化协议(SIP)邀请对一个第三方用户代理(UA),并且第三方UA拒绝与500内部服务器错误错误消息的邀请。此问题只发生与CVP版本8.5和以上。呼叫方听到提示消息,然后沉默和呼叫被断开。

这是呼叫流的示例:

  1. 呼叫方发出从公共交换电话网(PSTN)的呼叫。
  2. 入口网关(IGW)收到从PSTN的呼叫。
  3. IGW发送SIP邀请消息对CVP通过SIP代理服务器。
  4. CVP发送一新的呼叫请求对ICM。
  5. ICM执行路由脚本并且发送语音应答单元(VRU)标签对CVP。
  6. CVP发送SIP通过SIP代理服务器邀请消息到语音XML网关(VXML GW)。
  7. VXML GW执行启动脚本并且发送HTTP请求对CVP。
  8. CVP发送请求说明对ICM。
  9. ICM取消VRU段并且发送代理程序标签对CVP。
  10. CVP终止有VXML的GW VRU段。
  11. CVP发送SIP通过SIP代理服务器邀请对第三方SIP UA。
  12. 第三方SIP UA发500内部服务器错误错误消息对CVP。

验证

您必须收集数据包捕获,从CVP服务器收集通过CLI。输入start命令的捕获。为了终止捕获,请输入stop命令的捕获

从数据包捕获日志,当CVP发送邀请对第三方SIP UA时,或者从CVP呼叫服务器日志,没有会话描述协议(SDP)的邀请被看到。虽然SIP RFC 3261支持这,第三方UA不接受SIP邀请。如果CVP版本8.0用于此呼叫流, INVITE用SDP传送,并且第三方UA接受邀请。

解决方案

CVP版本8.5.1在sip.properties文件介绍新团体标志(SIP.EarlyOfferSupport)。

注意:此属性标志在思科操作没有包括控制在呼叫服务器SIP选项卡下。

默认情况下, SIP.EarlyOfferSupport有值错误sip.properties文件。文件查找在驱动:> Cisco> CVP > conf。如果此属性值设置对真, CVP用途在呼出及早提供,只有当最初的呼叫方使用了早提供。

如果您集对真的此属性值和重新启动呼叫服务器,此SIP互操作性问题是解决的;在您设置属性值对真后, CVP发送SIP邀请与SDP对第三方UA,并且第三方UA接受它。



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