协作 : 思科呼出选项

SIP拨号程序和MR PIM重置与乙肝超时

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述遇到的问题其中Media Routing (MR)独立于协议的组播(PIM)重置由于检测信号(乙肝)超时。

贡献用Kabeer Noorudeen, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

思科建议您有Unified Contact Center企业(UCCE)会话初始化协议(SIP)拨号程序的知识。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

您将收到以下错误消息:

08:29:18:003 dialer-baDialer Trace: CSipUATelephonyServer::
HandleKeepAliveTimeoutTimer: Missing HB ACK 1
08:29:18:050 dialer-baDialer Blended Agent connection to SIP Server
[xx.xx.xx.xx] on computer [XXX] is down, heart beat failure detected
08:29:18:128 dialer-baDialer Trace: Error receiving data from PIM.
Last API Error [10053]: An established connection was aborted by the
software in your host machine.

与此消息的MR PIM重置:

08:29:18:128 PG2A-pim1 Trace: Transport::RecvBytes. SOCKET_ERROR=10054
08:29:18:144 PG2A-pim1 Error receiving data from MR application.
  Last API Error [10054]: An existing connection was forcibly closed by the
remote host.
08:29:18:175 PG2A-pim1 Trace: MR_Application::Receiver. Problem with receiving
application messages. Exit Receiver thread.
08:29:18:175 PG2A-pim1 Notifying Out Of Service to OPC (ThreadManager::
ClearActivated: MR Application Receiver thread failed.).
08:29:18:191 PG2A-pim1 Trace: Transport::SendMessage. SOCKET_ERROR=10054
08:29:18:206 PG2A-pim1 Error sending data to MR application.
  Last API Error [10054]: An existing connection was forcibly closed by the
remote host.
08:29:18:222 PG2A-pim1 TCP connection to MR application has been broken.
08:29:18:222 PG2A-pim1 ProcessPIMSetIdleReq: Peripheral 5003 going idle.

此方案导致,当SIP乙肝启用时,并且乙肝超时太积极地设置。此方案普通,当Cisco Unified SIP代理(尖顶)或SIP网关交叉不可靠广域网。

解决方案

修改此密钥,最好是HBNumTries,为了适应广域网性能。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\cicm\Dialer
HBNumTries and/or HBTimeout

为了确认网络可靠,请采取Wireshark捕获在两端。保证在Windows 2008服务器的拨号程序配置为了禁用卸载。接收端比例缩放和烟囱正如Contact Center网络所描述:卸载,接收端比例缩放和烟囱条款。



Document ID: 116179