协作 : Cisco Unified Contact Center Express

UCCX :当应用程序创建或更新时,错误出现

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文讨论如何排除故障发生的问题,当您尝试创建或更新在Cisco Unified Contact Center Express 8.x/7.x时的一应用程序。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 8.x/7.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:没有推荐更新应用程序作为引擎堆内存使用被超出的配置的阈值

当您尝试更新应用程序时,此错误消息出现:

It is not recommended to update the application as Engine heap memory usage
exceeded configured threshold. Click OK to continue and Cancel to exit

另外,自动地生成的堆转存(hprof文件)可以是存在C:\Program Files\wfavvid\log\MIVR

这发生,当很大数量的DeferredDocumentImpl对象在堆时保留,并且多个大XML文档装载到在UCCX引擎的负载的下内存。

此问题由Cisco Bug ID CSCtf13713 (仅限注册用户)描述

解决方案

设法这些应急方案之一为了解决问题。

  • 减少用于呼叫流的XML文档的数量和大小。

  • 请勿使用多个大XML文档指明执行脚本逻辑,使用呼叫对数据库。

  • 定期重新启动根据呼叫量的UCCX引擎。

  • 修改脚本使用一次全球性大会得到XML数据。在这种情况下,第一次由呼叫,必要XML文件的一复制装载到一次全球性大会。寻找在XML文件的后续呼叫同一信息不再装载XML文件到内存每呼叫。相反,他们去全球性大会并且获得需要的数据。这只允许将装载的XML文件的一复制到堆,并且在堆保留为会话的生活。如果没有要求信息从XML文件装载到会话30分钟的呼叫,会话老化和从堆转存的所有XML文档。一旦一新的呼叫进来那要求XML数据,会话自动地被再创和XML文件根据要求再装载到堆。

    您能找到在脚本信息库README的一些有用的编程的资源在Cisco Unified Contact Center Express设计指南下

Error:信息库没初始化的数据存储

当您设法访问从应用程序>脚本管理时的脚本管理,此错误消息出现:

Error reading Scripts
Repository Data Store not initialized. 
Please activate the Repository Data Store by
navigating to control center page.

解决方案

完成这些步骤以解决问题:

  1. 在UCCX服务器上,请选择Start > Programs > Cisco Unified CCX管理员> Cisco Unified CCX维护性工具。

  2. 在进程激活方框中,请启用思科桌面LDAP箴言报服务思科桌面同步服务Microsoft SQL Agent服务

  3. 运行services.msc,并且重新启动Cisco Unified节点管理器服务。

与创建文件文档步骤失败的脚本

使用CreateFileDocument步骤装载一个文件,例如一个XML文件,从当前工作目录失效有拒绝访问安全例外的脚本。此问题发生,当PRE UCCX 8.x脚本导入对Cisco Unified Contact Center Express 8.x时并且包含参考特定windows斯太尔路径或CreateFileDocument的CreateFileDocument步骤(“test.xml”)。

此问题在Cisco Bug ID CSCti89552 (仅限注册用户)描述。

解决方案

当访问上传到本文信息库时的XML文档, CreateFileDocument不是需要的。反而,请使用CreateXMLDocument (DOCS [test.xml])参考将读的XML文档。

注意: 如果访问没有上传到信息库的文件,推荐文件首先上传然后被参考脚本。

Error:不足的BLOB数据

当XML文件读到脚本时,不足的BLOB数据错误错误消息接收。

解决方案

这归结于与大文件由脚本处理的方式的一个问题。他们写入,但是超出系统的内存。添加缓存文档步骤允许脚本分配足够的内存到脚本,从而允许将顺利地上传的本文。


相关信息


Document ID: 112199