网真 : 思科统一 IP 电话 7900 系列

当访问Cisco公司目录时, Cisco IP电话显示XML Parse Error”

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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目录


简介

当公司目录搜索被执行时, Cisco IP电话显示XML解析Error[4]。本文提供怎样故障排除此问题的相关信息。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco 79xx系列IP电话

  • Cisco IP电话负载8.0(2)或8.0(3)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当公司目录搜索从Cisco IP电话被执行与某用户名时, XML在电话解析Error[4]消息接收。

  • 当及时元素包含超过32个字符,此问题出现。及时元素在许多XML对象能出现,例如CiscoIPPhoneInput和CiscoIPPhoneMenu,思科IP电话支持。根据XML模式,在及时元素包含的字符最大是32。

    此问题在Cisco Bug ID CSCse37151 (仅限注册用户)描述。

  • CallManager群集有导入ActiveDirectory的集成最终用户。因此,更改用户的名字和姓氏可能导致XML解析错误

  • &字符不能由电话解析。如果目录项包含&字符,电话显示XML解析错误

解决方案 1

为了避免此问题,您需要缩短目录名称长度到31个字符或较少。字符最大在Cisco 7900系列电话模拟的目录名称的能处理与版本8.0(3)和以下是32的电话负载。

此问题在Cisco IP电话负载8.0(4)修复。所以,电话负载的升级到8.0(4)或以后能也解决问题。

解决方案 2

确保配置在格式的ActiveDirectory和Cisco CallManager一样。

解决方案 3

问题能也发生由于疏忽了解公司目录推送到7960-40个SIP电话的自定义功能键。

但是, 7960G和7940G IP电话请支持个人目录SIP版本。如果使用此,您能从已拨,未接或者接收的呼叫添加呼叫到从电话的个人目录和解决问题。

参考Cisco Unified IP电话服务应用发展笔记的XML解析错误部分关于如何解决XML解析错误的更多信息。

解决方案 4

一些特殊字符不能用于任何目录项。为了避免此问题,请检查目录项。如果其中任一个条目有这些字符,请从该条目取消他们:

  1. 例如& —, &amp

  2. 例如—, &quot

  3. 例如—, &apos

  4. 例如< —, &lt

  5. >例如—, &gt

解决方案5

确保正确服务器名在XML文件输入。

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