语音和统一通信 : Cisco Unity

Unity错误:您的消息当前不是可用的

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

当用户设法访问他们的语音邮件在通话中时,他们收到您的消息当前不是可用的错误消息。然而,语音邮件顺利地传送对他们的Microsoft Outlook邮箱。

本文描述此问题的应急方案。

先决条件

要求

Cisco推荐您掌握Cisco Unity相关知识。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unity 4.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

有被移动的邮箱的用户不能访问他们的在他们的电话的语音邮件。当他们拨号他们的从他们的电话时的语音邮件,他们听到此消息:您的留言暂时无法供您听取。

事件日志表示此故障自动保险的消息:

Event Type:	Error
Event Source:	CiscoUnity_ConvSubscriber
Event Category:	Error 
Event ID:	119
Date:		1/4/2008
Time:		2:58:07 PM
User:		N/A
Computer:	UNITY
Description:
An unexpected error has occurred while a subscriber is on the phone with Unity. 
This can potentially result in the subscriber hearing the failsafe conversation. 
Technical details are - GetMessageCount returned [0x8004000c] on line 146 of file
e:\views\cs_ue4.0.3.159\un_Conv1\AvConvSubscriber\AvConvSubMsgCountSvr\
AvSCOSAndMsgCount.cpp. 

For more information, click:

http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php 

解决方案

此问题出现,当用户/用户被搬到新的邮箱存储时,并且权限向导在新的邮箱存储没有运行。

为了克服此问题,请完成这些步骤运行新的邮箱存储的权限向导:

  1. 从Cisco Unity Tools Depot,请用鼠标右键单击权限向导并且选择属性。下载从Cisco Unity工具的新版本 ,并且安装它在服务器。

  2. 登陆到有一个全双工域管理员帐户的Cisco Unity服务器,并且运行新的邮箱存储的权限向导。确保您接收成功为所有权限在日志文件在末端。

  3. Cisco Unity服务器的注销和登录再次与UnityInstall帐户。

  4. 点击Start > Run,并且键入\通用服务器\ Configurationsetup \ Setup.exe/同步。

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