协作 : Cisco Unified Contact Center Express

UCCX许可授权的基础

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述如何验证在Cisco Unified Contact Center Express的许可证(UCCX)服务器当前安装,如何删除许可证和如何排除故障基本授权问题。

贡献由孔雀舞Dave, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

思科建议您有这些主题知识

  • UCCX
  • UCCX许可授权

使用的组件

本文档中的信息根据UCCX版本9.0(2),但是为版本8.x和以上是可适用的。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

验证许可证

此部分描述如何使用UCCX管理页面或CLI为了验证在UCCX服务器当前安装的许可证。

验证与UCCX管理页面的许可证

为了验证是可用的在UCCX团星,登录UCCX管理页面并且导航对系统>许可证信息>显示许可证的许可证功能:

单击下拉菜单为了查看各自的许可证和功能:

当您查看许可证信息时,是良好的做法验证关键特性正确。这是您在许可证文件应该验证的一些主要功能:

验证与CLI的许可证

您能通过一安全壳SSH会话也验证与CLI的当前安装的许可证用UCCX服务器。为了检查当前功能和位置,请输入license命令显示的uccx

admin:show uccx license
Configured Licenses:
 
Package: Cisco Unified CCX Premium
IVR Port(s): 100
Cisco Unified CCX Premium Seat(s): 300
High Availability : Enabled
Cisco Unified CCX Preview Outbound Dialer: Enabled
Cisco Unified CCX Quality Manager Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Advanced Quality Manager Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Workforce Manager Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Compliance Recording Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Maximum Agents: 400
Cisco Unified CCX Licensed Outbound IVR Port(s): 100
Cisco Unified CCX Licensed Outbound Agent Seat(s): 100
For dynamic content like the Inbound ports In Use and Outbound IVR Ports/Agent Seats
In Use please check using the Cisco Unified CCX Administration.

为了查看在UCCX服务器当前安装的所有许可证,进入license命令使用情况uccx的列表

admin:utils uccx list license
The following licenses are uploaded in the system:
IPCC40LOCK201501231140273420.lic
IPCC40LOCK201501141051190750.lic
IPCC40LOCK201501231212597260.lic

Command successful.

删除许可证

有许可证的两种类型在UCCX的:临时和永久性。临时许可证可以通过GUI删除,但是永久许可证可能从CLI只删除。

为了删除许可证,请输入使用情况uccx删除许可证<licenseName>命令, <licenseName>是许可证的全名。

注意:在您运行此命令后,必须重新启动UCCX服务器。如果有第二个节点,在两节点必须输入命令,并且在两节点的重新启动要求。

下面是示例输出:

utils uccx delete license <licenseName>
admin:utils uccx delete license IPCC40LOCK201501231212597260.lic
Warning:
Deleting the license may have adverse effect on the working of the uccx system.
After deleting the license from all UCCX nodes, restart the UCCX nodes in the cluster.
Are you sure you want to run this command?
Continue (y/n)?

排除故障许可证问题

此部分描述如何关于UCCX许可证问题排除故障三通常遇到的问题。

无法删除许可证

必须从服务器删除许可证,但是删除按钮看来变灰。

解决方案

如果删除按钮看上去变灰,表明许可证是永久许可证。永久许可证不从UCCX管理页面删除,并且必须通过CLI删除用使用情况uccx删除许可证<licenseName>命令。

不正确席位

在UCCX显示许可证的数量不用采购的许可证数量配比。

解决方案

验证相当数量在服务器的许可证和每个许可证的信息。如果这不用采购的许可证数量配比,或者,但是UCCX不显示正确数量,请提供援助对Cisco技术支持中心(TAC)为了安排单个,统一的许可证生成。并且,请发送他们使用情况uccx列表license命令输出并且等待许可证。

在您收到从TAC后的许可证,请添加它到服务器并且通过使用情况uccx删除许可证<licenseName> (从两节点如果适用)命令删除所有其他永久性和临时许可证。重新启动一次完整的服务器。

IVR端口不正确编号

UCCX许可授权的页表明最大数量准许的交互语音应答(IVR)端口比由许可证允许的那是较少。

解决方案

此问题典型地出现,当UCCX在错误的开放虚拟设备时(卵)部署。UCCX做联机的相当数量端口根据卵。 为了更正此,在必须调遣UCCX适当的卵。

参考Cisco Unified Contact Center Express解决方案参考网络设计版本9.0(2)的这两个部分其他信息:

注意:IVR端口数量由为指定服务器平台支持,正如服务器产能和限额部分所描述的最大限制。在一个虚拟化部署方案中, IVR端口最大由为一个给的虚拟机模板支持的最大限制。



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