协作 : Cisco Unified Contact Center Express

排除故障CAD Java安全警告

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述如何排除故障Java安全警告在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco代理桌面(CAD)代理程序电子邮件,以及在Cisco Agent Desktop浏览器版本(CAD-BE)。

贡献用赖安LaFountain, Cisco TAC工程师。

背景信息

UCCX CAD代理程序电子邮件和CAD-BE依靠Java (和Java程序)为了作用。

在Java安全规则和体系结构上的变化在某些UCCX CAD代理程序电子邮件和CAD-BE版本支持的JAVA版本制造用户可见的安全警告或造成功能不正确地或不作用。

问题

当您运行代理程序电子邮件或CAD-BE在浏览器时,您收到看起来与此相似的一新的安全警告:

 

当您点击更多信息…链路时,此消息出现:

如果选择选项,应用程序不适当地运行(或应用程序的一完整失败发生),并且整个浏览器也许查寻。即使您选择不阻塞,并且选项, Java不限制操作,并且也许导致运行时问题。

条件

最新的Java版本对待Javascript对Applet通信作为未签名的代码。这造成CAD有混合签字的/未签名的Java程序,创建安全警告您要求选择块或疏导选项。这影响有Javascript对Applet通信的所有签字的Java程序。

这些Java版本有上述更改:

  • Java版本1.7.0,更新21及以后
  • Java版本1.6.0,更新45及以后

注意:CAD使用一个Java运行时环境(JRE)代理程序电子邮件、Cisco Supervisor Desktop (CSD)和CAD-BE。

解决方案

此部分描述在前面部分描述的问题的可能的应急方案。

安全警告

此部分描述如何排除故障每个UCCX版本的安全上推警告。

在版本9.0(2)SU1之前的UCCX版本

在版本9.0(2)SU1之前的UCCX版本只支持Java版本至版本1.6.0,更新31,如此当前运行受影响的Java版本使用一个不支持的JAVA版本的安装。

为了应急方案此问题,您能卸载从计算机的Java完全。当您登录CAD、CSD或者CAD-BE,正确JAVA版本然后将安装。在支持的Java版本安装后,安全上推警告不应该出现。

注意:如果计算机直接地更新对最新的Java版本(没有Java请卸载),上推问题也许仍然出现,并且代理程序电子邮件也许不作用按照计划。

UCCX版本9.0(2)SU1

UCCX版本9.0(2)SU1支持Java版本1.6.0,更新45并且包含Cisco Bug ID的CSCug80029修正。

安全上推警告不应该出现,假设PC运行Java版本1.6.0,更新45,并且代理程序电子邮件应该通常作用。

UCCX版本10.0(1)

UCCX版本10.0(1)支持Java版本1.7.0,更新45。最近, Java版本1.7.0,更新51发布。那时, Oracle增加安全基准更新51,留下更新45分类如不安全。如果运作UCCX版本10.0(1)和Java版本1.7.0,更新45,安全上推警告发表,当您登录代理程序电子邮件。

为了应急方案此问题,您必须降低安全滑块到在浏览器内的介质并且单击不阻塞,每次您收到消息,以便代理程序电子邮件适当地运作。您能也升级到Java版本1.7.0,更新51为了解决此问题。在Oracle Bug ID JDK-8027405描述,在更新51包括的修正,应该防止此问题将来出现。

提示:其他信息的参考的Cisco Bug ID CSCum69044

代理程序电子邮件记录日志

在Java版本1.7.0以后,更新45集成到UCCX版本10.0的CAD,在Cisco Bug ID描述的问题CSCum00334被找到由于在JRE上的变化从Oracle。这创建代理程序电子邮件客户端记录日志的问题(EEMUi*.log)默认情况下禁用。

这是问题的摘要:

  • 在版本7u21中, JRE要求使用委托明显属性为了防止安全上推警告的出现。内部CAD开发顺利地使用此属性为了缓和问题。

  • 在版本7u45中, JRE也要求的使用呼叫方允许Codebase表明属性为了防止一新的安全上推警告的出现。

  • Oracle JDK Bug描述JRE版本7u45不允许委托和呼叫方允许的Codebase明显属性共存的问题。如果他们,更加更高的属性忽略。

  • Oracle应急方案是使用只呼叫方允许Codebase表明属性,应该防止了两安全上推警告出现。然而,当此应急方案实现时,第一安全上推警告为EemUi被触发,当您尝试访问.jar明显文件时,要求为了初始化记录日志子系统。

提示:参考Java平台组,此问题更多详细说明的产品管理博客

Oracle跟踪了在Bug ID JDK-8026347的此问题与规划解决它。

注意:此bug是Bug ID的JDK-8026228重复项;然而,此bug不公开是看得见没有适当的注册。

当Bug ID JDK-8026228修复时,应该允许CAD同时使用委托和呼叫方允许的Codebase明显属性,应该防止第一安全上推警告,当使用时记录日志子系统(因为此安全上推警告顺利地缓和了增加JRE版本的7u21)委托明显属性。

提示:如果UCCX版本10.0与CAD代理程序电子邮件一起使用,并且客户端调试要求,参考Cisco Bug ID CSCum00334



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