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历史数据服务器(HDS)显示高磁盘空间使用情况

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

在升级历史数据服务器(HDS)后系统从ICM 7.0, 7.1或者7.2系统到ICM 7.5用增强版数据库迁移工具(EDMT), HDS复制过程显示在可用的磁盘空间使用情况的一增加。它达到80%利用率阈值并且触发自动清除操作。本文讨论如何故障排除此问题。

注意: 这在从对ICM 7.5的ICM升级的HDS服务器独自地被观察7.0, 7.1或者7.2与EDMT。问题在升级之后可能看不到,但是能经过一段时间发生。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x)。

注意: 此问题在仅EDMT更新的HDS系统在记录器系统存在和不存在。从ICM 7.0, 7.1或者7.2升级的客户和与ICMDBA的创建的新建的HDS数据库没有此问题。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在升级HDS系统从ICM 7.0, 7.1或者7.2系统到与EDMT的ICM 7.5,每天自动清除在HDS数据库后的这些表没有被触发:

  1. t_Termination_Call_Data

  2. t_Termination_Call_Variable

  3. t_Route_Call_Data

  4. t_Route_Call_Variable

  5. t_Dialer_Detail

  6. t_Agent_Event_Detail

  7. t_Network_Event_Detail

结果, HDS磁盘空间使用情况随着时间的推移增加。HDS到达80%,并且自动清除从在复制过程日志的此消息开始:

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

如果和当HDS到达90%利用率,紧急情况清除触发与在事件查看器和复制过程日志的此消息说明:

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

解决方案

此应急方案是可适用的对SQL2000和SQL 2005年:

  1. 在HDS系统上,请运行ICM服务控制并且终止总代理服务。

  2. 打开Microsoft SQL Server管理工作室(SQL 2005)/SQL服务器查询分析器(SQL2000)和选择HDS数据库。名称是“cname_hds” (其中“cname”是实例名字对于ICM系统)。

  3. 通过文件菜单,请导航对c:\icm\cname\aw\install目录。

    注意: 替换c :使用ICM安装和与实例名字的cname对于ICM系统的驱动。

  4. 在安装目录内,请选择文件dailypurgesp.sql并且打开它。

  5. 一旦脚本装载和显示的屏幕上,请按F5执行dailypurgesp.sql脚本。脚本应该运行没有错误消息。

  6. 使用管理工作室(SQL 2005)/ SQL server企业管理器(SQL2000),保证SQL server代理程序是活跃的(显示由在图标内的一个绿色三角)。如果SQL server代理程序不是活跃的,请用鼠标右键单击SQL server代理程序然后选择开始开始进程。

  7. 在管理工作室(SQL 2005)/ SQL server企业管理器(SQL2000),用鼠标右键单击SQL server代理程序并且选择属性。在常规选项卡,您看到两个复选框。请确保自动重新启动SQL server,如果意外地终止,并且自动重新启动SQL server代理程序,如果意外地终止复选框被检查。

  8. 按在属性对话的底部的OK

  9. 关闭Microsoft SQL Server管理(SQL 2005)/ SQL server企业管理器工作室(SQL2000)和SQL server查询分析器(SQL2000)。

  10. 在ICM服务控制中,请重新启动总代理服务。


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