语音和统一通信 : Cisco Unity

Unity :请使用MFCMAPI测试对邮箱的MAPI访问

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述进程排除故障与使用的Unity问题从Microsoft (MFCMAPI.EXE)的Messaging Application Programming Interface (MAPI)编辑器。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

背景信息

它是排除故障Unity的普通的为技术协助中心的(TAC)工程师用呼叫MFCMAPI的工具。然而,这是用户能也使用排除故障与MAPI访问的问题对Microsoft Exchange邮箱的工具。

问题

Unity也许偶尔地无法访问语音邮件消息,并且消息也许不传送
Exchange。Unity应用程序日志也许显示事件类似于:

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_MALEx
Event Category: Error
Event ID: 30012
Date:
Time:
User:
Computer: TestComputer

此错误可以描述作为由AvCsMgr服务防止成功的交换访问通过MAPI的出现。这典型地是配置问题的征兆与Unity、Exchange或者MAPI子系统的。

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_MALEx
Event Category: Error
Event ID: 30003
Date:
Time:
User:
Computer: TestComputer

此错误可以描述作为尝试通过MAPI访问主要的Exchange邮箱存储由失败的AvCsMgr服务。MAPI子系统返回此错误:

The information store could not be opened.

解决方案

MFCMAPI是一个低级MAPI客户端。它使用同样应用程序编程接口(API) /Dynamic连接程序库(DLL)等等。该Unity和Outlook使用
访问Exchange。当必要时,您能使用此工具发现是否能顺利地建立对Exchange的MAPI联系。

遵从这些步骤进行此测验:

  1. 下载MFCMAPI并且复制它到Unity服务器。
  2. 登陆到服务器作为运行AvCsMgr)的消息存储帐户(帐户或执行RunAs并且启动MFCMAPI。
  3. 从会话菜单,请选择登录并且显示存储表
  4. 选择您希望使用的MAPI配置文件。选择Unity系统配置文件。如果看不到选项,它是可能的您没有登陆作为消息存储帐户或者Unity MAPI配置文件不存在。
  5. 打开MDB菜单并且选择开放其他用户邮箱
  6. 选择您希望登陆的邮箱。

    注意:列表包含显示名称而不是别名。当您搜索Unity_<servername>邮箱时,您应该搜索‘Unity消息处理系统…’。

  7. 在MFCMAPI中以前版本,如果要使用管理权限访问邮箱,您询问。取消选择此选项。
    在更多最新版本中,您接收允许您选择标志通过CreateStoreEntryID的窗口。如果不已经选择,请更换从0x9 (或0x00000009的)标志对0x8 (或0x00000008)
  8. 如果设置正确,新窗口显现用户邮箱名称。否则,您收到一系列的隐秘错误。
    最重要的错误是接收的第一个。注意到0x8004xxxx代码欲了解更详细的信息您接收并且执行互联网搜索。另外的windows显示错误,但是这些由第一触发。这些是较不重要。
    从邮箱,请展开根容器。从这里,您能查看由Unity得到创建的思科搜索文件夹。 您能双击这些文件夹中的任一个发现什么在该视图。您能也用鼠标右键单击编辑搜索条件发现当前状态以及定义。如果进一步展开信息存储的顶部,您看到在Outlook的文件夹(收件箱,删除的项内通常被看到,等等)。双击所有文件夹打开它。

    注意:每次您打开一个新的邮箱或文件夹,新窗口为其中每一打开。Back按钮,因此请关闭他们当必要时。

  9. 当完成时,请关上打开的其中每一windows。当您回到第一个窗口时,请去会话菜单并且选择注销


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