语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cisco CallManager 4.x :RTMT登录错误故障排除

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文解释如何排除故障出现的错误消息,当用户尝试访问实时监控工具时(RTMT)。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息是基于Cisco Unified通信经理(CallManager) 4.x的。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:RTMT应用程序不可能由此用户名和密码(不足的权限)使用

用户不能登录到RTMT。显示以下错误消息:

The RTMT application can not be used by this user name
	 and password (insufficient privileges).

/image/gif/paws/100606/rtmt_access-1.gif

解决方案 1

为了解决此问题,请完成这些步骤之一:

  • 如果MLA启用,请使用Cisco CallManager管理员帐户登陆而不是Windows登录。

  • 并且,有在登录窗口的安全连接复选框。登录实时监控工具(RTMT),当这被检查时。

  • 重新启动IIS和RIS数据收集器服务。

解决方案 2

当您设法登陆到与被不选定时的安全连接的RTMT此问题能也出现。

为了解决此问题,您需要禁用RTMT访问的HTTPS对CUCM。完成这些步骤:

  1. 选择开始 > 程序 > 管理工具 > Internet 服务管理器

  2. 点击HTTPS证书存在服务器的名称。

  3. 点击默认网站

  4. 点击虚拟目录。

  5. 用鼠标右键单击属性

  6. 点击Directory Security选项

  7. 在安全通信下,请单击编辑

  8. 非选定SSL要求的(需要的安全信道SSL)复选框。

  9. 点击OK键,然后应用

    现在,您能登陆到RTMT用非选定的安全连接分线箱。

Error:无法恢复配置!无效的格式

在Cisco CallManager 4.x中,您能登陆到实时监控工具,但是提示与smtp服务器用户希望使用的?查询和无法恢复配置!无效的格式错误消息出现。

解决方案

检查设置RIS数据收集器服务服务参数。完成这些步骤:

  1. 选择呼叫管理器管理> Service > Service参数

  2. 选择服务器,选择RIS数据收集器服务,并且检查主要的收集器参数。确保您的发行商选择此处。


相关信息


Document ID: 100606