语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity事件日志错误

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文提供相关的信息给生成的某些普通的事件查看器消息在Cisco Unity服务器。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unity 4.0(5)。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:Cisco Unity的说明服务器管理器经历一个严重的错误。

当您设法访问您的Cisco Unity邮箱时,语言ENU装载,即使没有安装。结果,此错误消息在Cisco Unity事件查看器出现:

Event Type:	Error
Event Source:	CiscoUnity_PhraseServer
Event Category:	Error 
Event ID:	10025
Date:		7/17/2008
Time:		8:40:25 AM
User:		N/A
Computer:	GBRIPTUVM01
Description:
Cisco Unity's Phrase Server Manager experienced a serious error.

EXPLANATION:
The specified language is not loaded. Verify that the specified language is
installed and that you are licensed for multiple languages.

在此方案中, SA Cisco Unity不能显示正确地设置的语言。启动Cisco SA犹尼提省为了打开默认用户模板默认管理员模板。选择会话,并且显示的语言可能是错误的。由于在数据库存储的语言在这种情况下是ENU,并且不是一个TUI语言loade, SA Cisco Unity不能显示不是装载的其中一个TUI语言的语言。SA显示的语言是默认TUI语言,是错误的,因为说明服务器管理器尝试对第一负载ENU,并且,当它失败,默认TUI语言装载。

解决方案

为了解决此问题,管理员必须为theDefault用户模板手工修改语言设置,默认管理员模板,并且需要的所有用户修复。这些是手工修改语言设置的步骤:

  1. 去Cisco Unity系统管理员并且选择默认用户模板

  2. 会话并且更改设置对您希望的语言的语言。如果显示的语言是您已经希望,更改其他字段的那个然后请恢复它回到原始设置,以便保存按钮启用,即使什么都实际上没有更改。例如,请改变时间格式系统默认1/2小时小时时钟然后更改它对系统默认

  3. 点击“Save”为了保存数据。在会话屏幕显示的语言写入对此时的数据库并且,调整问题。

  4. 对于EAdmin帐户和默认管理员模板,包括所有一个从它派生了,选择呼叫方听到并且更改设置对语言的语言您希望的消息>语言。如果显示的语言是您已经希望,更改其他字段的那个然后请恢复它回到原始设置,以便保存按钮启用,即使什么都实际上没有更改。

    点击“Save”为了保存数据。

对于用户,管理员能也使用Cisco Unity BulkEdit程序为了更改语言设置。完成这些步骤:

  1. Cisco Unity工具维修站,请选择管理工具,并且启动BulkEdit程序

  2. 选择用户并且其次单击。

  3. 选择您要更改语言设置的用户。然后请单击添加用户到网格并且其次单击。

  4. 选择Profile选项。集合崔凡吉莱默认语言用户听到对对装载的默认TUI语言或所有TUI语言。这配置会话>语言

    仅对于管理员帐户和EAdmin帐户,也设置崔凡吉莱呼叫方听到对对装载的默认TUI语言或所有TUI语言的默认语言。这配置呼叫方听到的消息>语言

  5. 单击 Next

  6. 点击更新用户

    点击OK键显示的消息的。

  7. 点击取消为了跳过日志然后单击退出

Error:AvPhrase : :做做失败的0x80070057

使用Cisco Unity 4.0,当在Cisco Unity的自动话务员号码呼叫和输入若干呼叫方输入,呼叫断开,在故障自动保险不能完成您的呼叫后,当已拨号错误消息听到。并且这些错误消息在Cisco Unity事件查看器出现:

Event Type:        Error
Event Source:      CiscoUnity_PhraseServer
Event Category:    Error
Event ID:          10002
Date:              2009/02/25
Time:              11:38:30
User:              N/A
Computer:          UNITY1
Description:       
AvPhrase::Make Make Failed 0x80070057
Event Type:	Error
Event Source:	CiscoUnity_PHGreeting
Event Category:	(7)
Event ID:	437
Date:		2/26/2009
Time:		1:08:11 PM
User:		N/A
Computer:	UNITY1
Description:
The description for Event ID ( 437 ) in Source ( CiscoUnity_PHGreeting )
cannot be found. The local computer may not have the necessary registry
information or message DLL files to display messages from a remote computer.
You may be able to use the /AUXSOURCE= flag to retrieve this description;
see Help and Support for details. The following information is part of the
event: () greeting for call handler id[] with alias[openinggreetingch].,
0x80070057, 1169,
H:\Views\CUESB2_view\un_Conv1\Scripted\ConvSub\PHGreeting.cpp,

此问题由Cisco Bug ID CSCed75076 (仅限注册用户)描述。

FullMailbox功能在Cisco Unity时,启用问题发生。注册表项是HK_LocalMachine \软件\活跃Voice\Conversations\1.0\Greetings\。

键名是FullSubMBoxChkForOutsideCaller和,如果密钥设置到1,然后此功能启用。默认情况下此功能禁用,默认情况下,并且密钥未命中。

解决方案

问题在Cisco Unity 4.0(4)修复。应急方案是检查和修改在Cisco Unity服务器的此注册:\ \ HKLM \软件\激活Voice\Conversations\1.0\Greetings\FullSubMBoxChkForOutsideCaller。设置此关键值到0为了给应急方案到问题,但是您需要升级到最新的Cisco Unity版本为了解决问题。

在方法检测的可能的死环路AvCDEConvBase

此错误消息出现在事件洛金Cisco Unity服务器。

Event Type:        Error
Event Source:      CiscoUnity_ConvMsg
Event Category:    Error
Event ID:          10025
Date:              2010/03/17
Time:              22:10:11
User:              N/A
Computer:          XYZ
Description:       
Possible infinite loop detected in method AvCDEConvBase::Run of conversation
[PHGreeting]; Object =  03:{F08A5B3E-447D-41F3-86DA-B9742E8CFD76}.  Using
Failsafe conversation.

解决方案

这是仅表面问题。

完成这些步骤以解决问题:

  1. 选择通用服务器>工具> DatabaseExplorer并且打开UnityDBViewer.exe,是Cisco Unity数据链接Explorer,为了找出捉住环路的对象。

  2. 在Cisco Unity数据链接Explorer,请选择视图>查询建造者

  3. 运行此查询并且用那个替换在示例的@GUID在事件日志消息:

    SELECT Alias, DTMFAccessId
    FROM vw_CallHandler
    WHERE CallHandlerObjectId = '{2FDE35F3-4046-4FAF-BE08-5382D069F39A}'

消息服务器脱机

当您打开时DCGC重新连接在Tools Depot的设置工具在Unity 4.0,在本地系统没找到的配置数据库-请与协助的TAC联系。错误消息。

当您按Message按钮时,显示消息服务器脱机,并且消息去MTA文件夹。

强制为全球目录服务器重新连接执行。此消息出现在事件洛金Cisco Unity服务器。

Event Type:    Information
Event Source:          CiscoUnity_DSGC
Event Category:        Info 
Event ID:              1042
Date:                  8/01/2011
Time:                  5:42:47 p.m.
User:                  N/A
Computer:              PSUNITY01
Description:
The Cisco Unity service that monitors the global catalog (AvDSGlobalCatalog)
will use the global catalog server PSVMDC03.ps.ad.parliament.govt.nz for synchronizing
with the global catalog. The service is switching to the new global catalog server because
it failed connecting to PSVMDC04.ps.ad.parliament.govt.nz 0 consecutive times. The
AvDSGlobalCatalog will begin a full a synchronization with this server in 0 hour(s), 15
minute(s).

解决方案

Complese这些步骤为了解决此问题:

  1. 启用禁用服务器状态检查。导航对注册表项HKLM >软件>激活语音> Avwm >禁用服务器状态检查并且设置值到1。

  2. 重新启动theCisco Unity服务

    在您完成这些步骤后,清除MTA文件夹,并且您能听新的消息。

无法的用户创建报告

报告发生故障,当您尝试创建Cisco Unity报告,并且此消息在报告diagonstic文件出现。

14:50:38:772 **不是FORMATTED**,AvDiagnostics_MC,20004,3940,-1,,-1,-1,1,RUNREP,0x80004005

14:50:38:773 (CiscoUnity_RepMgr,20004,-1,-1) [在报告管理器的线索3940]错误,当运行报告以ReportID:1,在RUNREP期间,错误代码0x80004005时

解决方案

此问题发生由于Cisco Bug ID CSCeb82281 (仅限注册用户)。

如果Cisco Unity安装的目录包含空间,有可以防止报告失败的应急方案。如果Cisco Unity安装的目录不包含空间,则推荐对Cisco Unity 4.2(1)或以后的升级。水晶报告一个更新版本合并到Cisco Unity 4.2(1)里,并且一定数量的报告缺陷修复。

如果Cisco Unity安装的目录包含空间:

  1. 发出dir /X命令为了得到Cisco Unity安装的目录的全双工短名称路径。请参阅以下步骤关于关于怎样的详细信息得到全双工短名称路径。

  2. 打开 regedit

  3. HKEY_LOCAL_MACHINE \软件\激活Voice\AvRepMgr\1.0

  4. 双击输出路径值。Edit String对话框显示。

  5. 在Value Data字段,请输入全双工短名称路径对报告目录并且点击OK键。例如,请更改D:\Program Files\Cisco Unity \报告\D:\PROGRA~1\CISCOU~1\Reports\

  6. 双击RPT路径值。Edit String对话框显示。

  7. 在Value Data字段,请输入全双工短名称路径对CrystalReports目录并且点击OK键。例如,请更改D:\Program Files\Cisco Unity \ CrystalReports \D:\PROGRA~1\CISCOU~1\CrystalReports\

  8. 结束regedit。

得到全双工肖特名称路径:

解释的简便的方法是由示例。如果Cisco Unity在D:\Program Files\Cisco Unity安装,则全双工短名称也许是D:\PROGRA~1\CISCOU~1

  1. 打开命令提示符窗口并且输入d :为了变成D驱动。

  2. 回车dir /X为了得到Program Files目录的短的名称。

  3. 回车cd “程序文件”为了变成Program Files目录。

  4. 回车dir /X为了得到Cisco Unity目录的短的名称。

    注意您的安装的全双工短名称路径可以是与此示例不同。

Error: Repdir致命错误错误文件

在Cisco Unity报告取消后,状态监控器不显示任何报告。与此错误的应用程序日志显示:

Event Type:	Error
Event Source:	CiscoUnity_RepDir
Event Category:	(62000)
Event ID:	10001
Date:		3/31/2005
Time:		9:44:05 AM
User:		N/A
Computer:	abcd
Description:
REPDIR FATAL ERROR FILE
e:\views\cs_ue4.0.3.159\un_Reports\ReportDirector\AvRepDirSvrSvc\AvRepDir.cp
p LINE 1715 VALUE 0x80004005

解决方案

此问题在Cisco Bug ID CSCsa81987 (仅限注册用户)描述。请使用此应急方案为了解决问题。

若可能,请勿取消任何报告。但是,如果它不在过量的时刻之后完成,取消它并且使用这些步骤:

  1. 当报告取消时,请忽略所有意外行为。

  2. 重新启动AvRepDirSvrSvc为了清除可能仍然投入已取消报告的所有资源。

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