协作 : Cisco Unified Web Interaction Manager

Cisco Interaction Manager 4.2(5)升级失败,由于SQL核对不兼容

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


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简介

思科交互作用管理器4.2(5)升级发生故障由于SQL核对不兼容。本文讨论如何故障排除此问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

安装Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager

使用的组件

本文档中的信息是基于Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager版本4.2(5)的。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

警告 警告: 满足某些标准仅的配置可以升级对思科交互作用管理器4.2(5)。

在您继续进行升级前,您必须验证您的当前系统有这些设置:

  • 在主控、激活和存档数据库,必须设核对设置为SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

  • 在已经在SQL server 2005年的配置,必须设SQL server核对设置为SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

  • 在SQL server不能强制执行复杂的密码设置2005年。

  • 在所有服务器上在思科交互作用管理器配置里,必须设置地区选项为英语

警告 警告: 如果这些情况中的任一个没有符合,请勿继续进行升级给思科交互作用管理器4.2(5)。您必须下载4.2(5a)从软件下载(仅限注册用户)。

问题

Cisco Unified E-Mail Interaction Manager/Web交互作用管理器(EIM/WIM) 4.2(5)升级发生故障由于SQL核对不兼容。当SQL server核对命令不是SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS时,升级发生故障。

此问题由Cisco Bug ID CSCsx24230 (仅限注册用户)在Cisco Unified EIM/WIM版本4.2(5a)描述和修复。

解决方案

在所有服务器上

完成这些步骤为了验证在文件的地区选项设置、服务、数据库和所有应用程序和Web服务器:

  1. 选择开始 > 设置 > 控制面板

  2. 双击地区和语言选项

  3. 在地区和语言选项窗口中,在地区选项卡,在标准和格式部分,请验证英语(美国)选择。

在数据库服务器上

完成这些步骤为了验证在数据库服务器的地区选项设置:

  1. 验证主控、激活和存档数据库的核对设置设为SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。为了验证数据库核对,请运行在激活的此查询,掌握,并且归档数据库:

    注意: 如果已经升级到Microsoft SQL Server 2005年,请运行在数据库的查询在SQL server 2005年。如果数据库仍然在SQL server 2000年,请运行在SQL server的查询2000年。

    SELECT convert(sysname,DatabasePropertyEx('Database_Name','Collation'))
  2. 在SQL server 2005年数据库服务器上,请验证核对设置设为SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS。运行此查询:

    SELECT convert(sysname,ServerProperty(‘Collation’))
  3. 在SQL server 2005年,请验证复杂的密码策略没有由SQL server 2005年实例强制执行。为了验证此,请运行此查询:

    IF (SELECT distinct 1 FROM sys.sql_logins
    WHERE is_policy_checked = 1) = 1
    PRINT ‘Complex password policy is enforced’
    ELSE
    PRINT ‘Complex password policy is not enforced’

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