语音和统一通信 : Cisco Unity-CM TSP 版本 8.1

Unity :转发到用户的语音邮件消息发生故障

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

当Cisco Unity用户设法转发语音邮件消息对另一个用户时,转发发生故障。

本文讨论如何故障排除此问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unity版本5.0/7.x/8.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:[0x80040115]

当用户登录Cisco Unity并且设法转发语音邮件消息对另一个用户时,转发发生故障并且生成在事件查看器的一些事件。

Event Source:   CiscoUnity_ConvMsg
Event Category: Network
Event ID:       10015
Date:           12/28/2005
Time:           4:46:20 PM
User:           N/A
Computer:       UNITY
Description:
IAvDohMessage::Submit returned [0x80040115] on line 859 of file e:
\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

For more information, click:
http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php

注意: 此错误可以翻译到0x80040115来源:MAPI符号:MAPI_E_NETWORK_ERROR说明:检测的网络错误

注意: 返回码80040115,是MAPI错误,指示可以也归结于在Cisco Unity服务器安装的Cisco Security Agent的某种网络问题。

解决方案 1

此问题发生由于Global Catalog (GC)重新连接失败。为了解决问题,参考Microsoft知识库文章929439leavingcisco.com

解决方案 2

您能也重新启动GC服务器为了解决问题。

注意: 在非高峰时间,只请重新启动GC服务器。如果几必须重新启动GCs,请允许重新启动之间的一个10分钟差距。

在所有GC重新启动完成后,请运行此测验为了验证问题解决:

  1. 登陆对邮箱,并且传送信息给Cisco Unity用户。

  2. 保证消息传送对接收邮箱。

    如果CiscoUnity_ConvMsg错误消息出现,必须重新启动Cisco Unity应用程序。

Error:无法此时转发您的消息

当Cisco Unity用户尝试转发语音邮件到同样Cisco Unity服务器的时其他收件人,他们收到此错误消息:无法此时转发您的消息。并且,此错误消息登陆事件查看器:

IAvDohMessage::Submit returned [0x800404dc] on line 1047 of file
E:\Views\CU4.2.0.110\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

解决方案

这能发生由于一个被继承的权限问题。登录有Avdsad服务使用的帐户的Cisco Unity服务器,然后运行不能转发语音邮件的用户的DAD工具。您能看到,即使工具显示“YES”在每个字段,也表示此消息:此邮箱不继承权限

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. Cisco Unity Tools Depot,请运行权限向导以选项允许管理员有语音邮件帐户。

  2. 点击Properties选项AD的受影响的用户。然后,请点击安全选项卡并且确保Allow inheritable permissions from parent to propagate to this object复选框被检查用户。

    注意: 如果用户是任何域Admin group的成员,此选项被不选定。

  3. 重新运行消息存储配置向导。

    注意: 因为向导需要Cisco Unity服务的重新启动,推荐在非高峰时间,运行MSCW。

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