语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

TIMG不传送呼叫对Cisco Unity Connection

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 23 日) | 反馈

简介

本文描述如何排除故障不寄邀请给Cisco Unity Connection的思科T1 IP媒体网关(TIMG)。这意味着呼叫没有连接对语音邮件。本文描述在TIMG需要的trace为了排除故障问题。它也提供什么的示例您在跟踪也许遇到并且提供解决方案对问题。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

内部交换机(PBX)电话与Cisco Unity Connection语音邮件服务连接通过TIMG。随路信令(CAS) T1线路用于为了连接PBX到TIMG。序列RS-232电缆用于为了传送系列数据(例如,呼叫的,呼叫的,呼叫转接原因,等等)。呼叫的物理部分是在CAS T1C间。

在这种情况下, PBX与在串行链路的呼叫的数据联络通过消息中心接口(MCI)。它能与简单信息台界面(SMDI)或MD-110也联络。

当用户由PBX电话时做一呼叫,应该转发到Cisco Unity Connection语音邮件服务器。反而,敲响继续,并且Unity Connection语音邮件不回答。

排除故障步骤

为了进一步排除故障问题,启用在TIMG的跟踪,然后做测试呼叫和查看跟踪。

  1. 在TIMG,请去Admin接口并且选择诊断> Trace/记录日志
  2. 在Trace旁边,请单击配置。思科建议您打开这些跟踪:

      • Tel -请检查Prot和事件
      • Voip -检查Prot
      • Si -所有
      • SiIP -所有
  3. 单击 submit
  4. 在Trace旁边,请点击开始并且做测试呼叫,在足够时间通过后您预计呼叫应该滚动了到语音邮件。
  5. 单击“停止”。
  6. 点击下载为了获得跟踪文件。

跟踪文件显示类似于此列表:

026:02.064 [Si        ] Prot     02
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     21
026:02.064 [Si        ] Prot     4A
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     31
026:02.064 [Si        ] Prot     31
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     39
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     34
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     31
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     33
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     37
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     30
026:02.096 [Si        ] Prot     30
026:02.096 [Si        ] Prot     31
026:02.096 [Si        ] Prot     38
026:02.096 [Si        ] Prot     36
026:02.096 [Si        ] Prot     39
026:02.096 [Si        ] Prot     38
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     03
026:02.096 [Si        ] Code     siSrvSerialInputEvent
026:02.096 [Si        ] Prot     From Serial: 02 30 21 4A 30 30 31 31 30 32 39
20 20 20
20 20 34 32 32 30 31 30 32 33 30 30 37 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 30 30 31 38
36 39 38 20 20 20 20 03 00
026:02.096 [Si        ] Code     siSrvPrcCpidFromSwitch ltn = 1029, src=, Dst =
1029, Redir = 8698, Reason = FwdAll
026:02.096 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1029
026:02.096 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1029=client1
026:02.096 [SiIp      ] Code     _TaskMainClientReceive received data 516
026:02.096 [Si        ] Code     serial_client_cb
026:02.096 [Si        ] Code         SI_TYPE_CPID 1029:FwdAll (->1029->8698)
026:02.096 [Tel-5     ] Code     GetChannelFromLogicalChannelNum LogicalChanNum 4
span 0 channel 5
026:02.096 [Tel-5     ] Code     t1casReportNewCpid
026:02.096 [Tel-5     ] Event    Cpid (,->1029,->8698,) (FwdAll)
026:02.096 [Tel-5     ] Warn     t1casReportNewCpid err: no call for cpid
026:02.096 [Tel-5     ] Code     t1casReportNewCpid saving pre-call cpid for serial
007:57.072 [VoIP      ] Prot     

查看这些线路:

026:02.096 [Si        ] Prot     From Serial: 02 30 21 4A 30 30 31 31 30 32 39
20 20 20
20 20 20 34 32 32 30 31 30 32 33 30 30 37 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 30 30 31
38 36 39 38 20 20 20 20 03 00

026:02.096 [Si        ] Code     siSrvPrcCpidFromSwitch ltn = 1029, src=, Dst =
1029, Redir = 8698, Reason = FwdAll

第一行是从PBX的原始数据。下一条翻译原始数据对TIMG的一个更加可用的格式。这验证数据遇到从PBX的串行电缆。

查找在trace的此线路:

026:02.096 [Tel-5     ] Warn     t1casReportNewCpid err: no call for cpid

注意没有会话初始化协议(SIP)邀请生成对Cisco Unity Connection。警告消息表明呼叫不进入从T1 CAS的TIMG连同系列数据。没有两个, TIMG不生成SIP为呼叫邀请对Cisco Unity Connection,造成电话不断地敲响。

解决方案

此问题最可能原因是CAS T1。有时,在TIMG的信令不匹配那PBX。T1的PBX配置应该与在TIMG的配置比较。

在TIMG请选择Configuration> TDM > T1/E1。检查Settings复选框在线路设置、T1线路和T1 CAS协议下。

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