语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

无法的Jabber连接到Unity Connection由于LDAP问题

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 23 日) | 反馈

简介

本文描述与思科Jabber的一问题Windows的,您无法检查语音邮件或新的消息的通知,并且描述解决方案对问题。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

Windows的思科Jabber无法检查语音邮件或新的消息的通知。当您登陆闲聊和导航到File>选项>电话帐户,您回车没有接受的认证信息。

故障排除

完成这些步骤为了排除故障问题:

  1. 检查Cisco Unity Connection为了确定轻量级目录访问协议(LDAP)是否使用验证。打开Unity Connection管理网页,并且导航对LDAP > LDAP认证。如果最终用户复选框的使用LDAP认证被检查,则LDAP用于为了验证用户在登录尝试。

  2. 为了帮助确定问题的原因,请尝试登陆到Unity Connection Web收件箱。导航对https:// <IP Unity Connection>/inbox,并且尝试登陆。如果拒绝,它表明您有与LDAP认证的一个问题。

  3. 完成这些步骤为了重置Web验证密码:

    1. 打开Unity Connection管理网页,并且导航对LDAP > LDAP认证
    2. 不选定最终用户复选框的使用LDAP认证
    3. 选择用户,并且导航编辑>崔凡吉莱密码
    4. 从下拉菜单选择Web验证,并且设置新密码。
    5. 导航编辑密码设置,并且从下拉菜单选择Web应用程序
    6. 如果被检查,不选定用户必须更改在下个签到复选框。

  4. 登陆闲聊,导航对电话认为>语音邮件,并且输入新密码。如果没有拒绝,则有与LDAP认证的一个问题。

解决方案

注意:此部分描述此问题的一个可能的解决方案,在所有情况下,并且也许不运作。

在Unity Connection,您发现LDAP用户搜索库不正确。如果有为LDAP认证设置的CallManager,您能有时比较设置到Unity Connection。

在CallManager,请导航对系统> LDAP > LDAP认证,检查LDAP用户搜索库,并且比较它对在Unity Connection的设置。

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