语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

Unity Connection不正确呼叫转移识别

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

当呼叫转接对一不正确分机时,本文描述问题和解决方案。当呼叫的分机知道时,它提供细节关于怎样通过数据库查询确定呼叫处理器。

贡献用Anirudh M Mavilakandy, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

思科建议您有Cisco Unity Connection知识。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unity Connection版本8.X或以上。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

确定呼叫处理器变得难,转移呼叫到一个不正确分机号,当有许多呼叫处理器时。有可以被输入为了确定确切的呼叫处理器的一些CLI命令。会话跟踪能是另一个选项确定呼叫处理器。然而,这很多时间消耗和努力。

可以使用CLI命令,当用户抱怨不需要的呼叫时,并且,当您不知道时哪呼叫处理器不正确地配置。呼叫转接到分机号或对在Cisco Unified Communications Manager (CUCM)的一寻线引导。如果它是寻线引导,请证实分机号是否在寻线引导指向的线群存在。

解决方案

输入此命令为了得到“交替联系编号的转移”设置到一个特定编号呼叫处理器的列表(这是,在您提供在问候语期间被输入的呼叫方)后。

run cuc dbquery unitydirdb select displayname
from vw_callhandler
where objectid IN (select callhandlerobjectid fromvw_menuentry
where objectid IN (select menuentryobjectid from vw_alternatecontactnumber
where transfernumber = '21626'))

在本例中转移编号是21626。 

输入此命令为了得到“对分机的转移呼叫”根据“转移规则”设置为一个特定编号所有呼叫处理器和用户的列表。

run cuc dbquery unitydirdb select displayname
from vw_callhandler
where objectid IN (select callhandlerobjectid from vw_transferoption where extension = '1212')


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