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排除故障紧急响应者阿里数据加载

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文描述如何解决数据错误,当上传Automatic Location Information (ALI)记录对您的服务提供商,修复的阿里数据记录时常规手续和如何编辑国家紧急事件号码关联(NENA)格式文件的多种类型。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Emergency Responder (思科ER) 7.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

阿里是附加紧急位置标识号码的信息(ELIN)到位置和用于从那路由紧急呼叫ELIN到正确本地公共安全响应点(PSAP)。PSAP是例如收到紧急呼叫的组织(911操作员)。被提交对PSAP为了帮助PSAP找出紧急情况呼叫方的信息呼叫阿里。在思科ER中,您填写阿里数据为每紧急响应地点(ERL),并且提交阿里数据对您的包括的服务提供商在阿里数据库。

周期地,您必须导出您的阿里数据和提交它到您的服务提供商。思科ER让您导出在各种各样的NENA格式的阿里数据。

注意: 对于基本911在北美,如果呼叫方拨号911,呼叫路由对PSAP,也呼叫911操作员。PSAP对谈负责与呼叫方并且安排适当的紧急响应,例如发送police、火或者救护车团队。

站点无法上传阿里数据库到服务提供商

在思科ER的NENA英文虎报格式文件的初始出口阿里数据交换的,它导出与崔凡吉莱的FOC (功能代码或者“功能”) “我”正如所料。在所有随后的出口,它导出不可更改文件作为“C” (保证所有更改更新)。

不幸地,在您的第一出口尝试, 3.0"使用了“NENA NENA格式,并且此格式未由他们使用上传信息到PSAP的服务提供商接口允许。

结果,在上传的所有随后的尝试失败,与错误712, “记录不为更改存在”错误消息。

解决方案

为了解决此问题,您需要重置思科ER的阿里出口默认(好象从未以前执行一出口)。结果,应该带有导出的文件FOC “我”,并且对PSAP的加载应该是成功的。

如果更改在您的阿里记录的客户代码,思科ER生成两个记录,当导出阿里时:

  • 删除有旧有代码的阿里的删除记录

  • 插入记录添加有新的代码的阿里

此删除/插入顺序只生成,第一次您导出阿里,在您更改代码后。您必须确保您提交此出口文件到服务提供商。

注意: 例如,如果您的代码是000,并且更改它到出口跟随的111,然后您将获得“我”和“D”条目。

修正阿里数据记录

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 在思科ER Web接口,请更改ERL/ALI的错误记录失败的那的字段。例如,如果街道后缀是一个不可接受的简称,请更改它到一可接受一个。保存所有您的更改。

  2. 如果其中任一个记录错误新建,您必须更改记录的数据库功能。由于思科ER已经导出这些记录,思科ER将标记他们作为更新而不是新的插入。然而,因为在加载失败的这些记录,服务提供商的数据库将观看他们如新建。

  3. 打开在文本编辑的阿里出口文件并且更改记录的功能代码您修复。请使用不会添加格式化或其他额外的字符的一台编辑器。

    • 编辑NENA 2.0和2.1文件格式

    • 编辑NENA 3.0文件格式

  4. 完成这些步骤为了提交编辑的文件到您的服务提供商:

    1. 选择Tools>出口PS-ALI记录。思科ER打开出口PS-ALI记录页。

    2. 在精选NENA格式字段,从下拉列表选择您的服务提供商要求的格式。

    3. 在对Export字段的文件,请输入文件的名称导出。

    4. 在公司名称名称字段,请输入您的公司名称。

    5. 每次您导出数据,思科ER自动地增加循环计算器。除非是恢复或更正一上一个出口,您不需要更改此计数器。然而,如果恢复出口,在序号上的一个变化不影响在文件安置的数据。您将手工必须编辑出口文件为了更改记录状态域。

    6. 点击出口。思科ER创建出口文件并且告诉您多少个记录导出。

    7. 点击下载为了下载文件到您的本地设备。

    8. 点击Close为了关上出口阿里记录窗口。

    9. 请使用传送文件您的服务提供商的方法对服务提供商。

更改Cisco Unified Communications Manager的IP地址

请做这些变动在思科ER中,如果更改Cisco Unified Communications Manager (CUCM)的IP地址:

  1. 在思科ER中去电话跟踪> Cisco Unified Communications管理器详细信息

  2. 删除旧有IP地址,并且添加新的。

  3. 电话跟踪> SNMP设置在思科ER中。

  4. 更改CUCM的IP地址。

  5. 重新启动在思科ER服务器的思科ER服务。


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