语音和统一通信 : Cisco Unity Connection 版本 7.0

Cisco Unity Connection服务器无法清楚已删除的语音邮件

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

删除的消息可以从Cisco Unity Connection收件箱的已删除项文件夹恢复或被检索。此功能是有用的,当用户错误时地删除消息,但是能也引起问题,如果删除的消息累计。应该从已删除项文件夹周期地清除消息。本文描述如何排除故障没有从已删除项文件夹清除删除的消息的问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:您的信箱已满。除非当前,删除消息您不能传送其中任一新建的信息。

问题

您通过连接的一Cisco Unity Connection使用IMAP对Outlook客户端,并且呼叫方被告诉他们的邮箱全双工,既使当没有消息。另外,此错误消息出现:

您的信箱已满。除非当前,删除消息您不能传送其中任一新建的信息

此问题能发生,当消息在已删除项文件夹时累计,因为Cisco Unity Connection服务器不清除删除的消息。

解决方案

为了帮助保证存储语音留言的硬盘不得填满,请配置Cisco Unity Connection消息过期规则:

  • 移动被读取的消息向已删除项文件夹在几天以后指定的编号。默认情况下此规则禁用。

  • 请在几天以后指定的编号永久删除在已删除项文件夹的消息。默认情况下此规则启用。

为了清除从已删除项文件夹的删除的消息,请完成这些步骤:

  1. 从Cisco Unity Connection管理页,请去系统设置并且点击消息过期策略

    参考更改消息过期策略欲知更多信息。

  2. 确保删除消息的复选框在已删除项文件夹以X天永久被检查并且选择您在删除的文件夹希望保留语音邮件几天的数量。

  3. 单击 Save

  4. 重新启动连接系统Agent服务

删除语音邮件,无需保存对已删除项文件夹

问题

当用户删除在Unity Connection内时的语音留言,消息自动地移动向已删除项文件夹。问题是查找方式强制Unity Connection自动地清除语音留言,无需移动消息对已删除项文件夹。

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 选择在左侧导航窗格的服务等级(COS)

  2. 选择分配到在列表的该特定的服务等级(COS)的服务等级(COS)和用户。

  3. 导航对消息选项,并且检查删除消息,无需保存对Deleted items folder复选框

    注意: 此选项的默认设置禁用(不选定)。检查此复选框表明Cisco Unity Connection永久性删除消息,当分配到此服务等级(COS)时的用户删除他们。非选定复选框有Cisco Unity Connection移动删除的消息向已删除项文件夹,允许用户获取他们以后。

无法对转发消息对外部SMTP地址

问题

在Unity Connection 8.5,用户不能转发消息对与VMO客户端的外部。此消息接收:

无法投递的消息。

解决方案

Cisco Unity Connection管理页。然后,当不能找到收件人和选择中转消息到巧妙的主机时,请系统设置>General Configuration>

欲知更多信息,参考Cisco Unity Connection的系统管理指南

CUC从Unity Connection信息处理系统的作用消息

问题

当检索消息的用户调用通过电话用户接口(TUI)和点击Cisco Unity Connection用户,消息从Unity Connection信息处理系统播放和而不是呼叫方ID。

解决方案

此问题看不到,当您告诉发行商时,但是此问题被观察,当TUI呼叫进入辅助服务器时。因为问题在Unity Connection集群被观察了可以是,因为适合的服务在集群间不宽重新启动。为了解决此问题,服务器的重新启动。这在Cisco Bug ID CSCti37610 (仅限注册用户)描述。

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