WebEx : Cisco 网真高级媒体网关 3610

获取事件, SIP和诊断注册TANDBERG AM网关

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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问题


简介

此条款与思科网真提前的媒体网关3610关连。

Q. 获取事件, SIP和诊断注册TANDBERG AM网关

A. 如果经历困难,当时连接某些终端对您的AM网关, TANDBERG TAC小组可能要求您供应日志说明问题。有三个类型注册TANDBERG TAC可能请求的TANDBERG AM网关:

事件日志

您的AM网关生成的最后2000个状态消息在事件日志页显示(维护>记录>事件日志)。一般这些消息提供对于信息,并且偶尔地警告或错误在事件日志可能显示。出现的这样消息必要不是令人担心的事;如果遇到与您的AM网关操作或性能的一特定问题, TANDBERG TAC能解释日志消息和他们的意义您的。

下载事件日志:

  1. 维护>日志> Events日志

  2. 单击下载作为文本

  3. 保存文件。

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SIP日志

SIP日志页记录从您的AM网关接收或传送的每个SIP消息。日志在.xml文件可以导出。默认情况下,当可能影响性能, SIP记录日志禁用。

下载SIP日志:

  1. 从从彼此和您的AM网关开始断开的终端。与任何问题没有涉及的所有呼叫应该也断开。

  2. 维护>日志> SIP日志

    注意:表示设立在终端和AM网关之间的初始连接所有SIP日志是重要的,因为协商哪些在此阶段发生在呼叫以后解释设备的行为。通过建立的呼叫到某种程度开始的SIP日志为排除故障不是有用的。

  3. 点击Enable (event) SIP记录日志

  4. 再生产TANDBERG TAC将调查的问题。确保无关的呼叫不进展中,当您执行此作为保持日志结算尽可能时。

  5. 在问题被再生产了后,请点击注册维护>日志> SIP日志页的禁用

  6. 维护>记录> SIP日志页,单击下载作为XML

  7. 保存发生的XML文件。

    此日志可能当前附加到对应的TANDBERG重大的设备的TAC案例,与对应的事件日志一起和IP地址。

    注意:SIP日志不是相同的象事件日志。您的产品生成的最后2000个事件消息在事件日志页显示。事件消息不是作为信令消息在SIP日志捕获的相同的。

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诊断记录

下载诊断记录:

  1. 状态>状态

  2. 点击下载诊断信息

  3. 保存文件。

    此文件可能当前被发电子邮件给TANDBERG TAC帮助故障排除。

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