协作 : Cisco Agent Desktop 8.5

对版本8.5.2a的CAD版本8.5.1在顶部升级

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述如何执行8.5.1到8.5.2a “在一个高性能的Cisco代理桌面(CAD)服务器的顶部”升级(主要的和附属)与展开文件RASCAL数据库。

贡献由Anuj Bhatia,琳达Mordosky和贾森削去, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

思科建议您有Unified Contact Center企业(UCCE) CAD知识。

使用的组件

本文档中的信息根据CAD版本8.5.x。

升级步骤

  1. 备份服务器
    思科建议您在升级之前备份您的主要的和辅助服务器。为了执行备份,请使用LDAP数据互换格式(LDIF)方法轻量级目录访问协议(LDAP)数据库和思科CDBRTool对于思科记录和统计信息服务(RASCAL)信息。
  2. 禁用复制
    • 为了禁用复制,请运行主要的CAD服务器的C:\Program Files\Cisco\Desktop\bin查找的PostInstall.exe并且导航到ReplicationSetup文件夹
    • 在设置复制窗格中,设置目录服务复制单选按钮对。
    • 一旦复制禁用,请重新启动在辅助服务器的所有服务如提示由安装后GUI,并且结束安装后

      116244-technote-CAD-01.png


    • 这时,复制禁用。为了确认复制禁用,请运行在辅助服务器的安装后。CAD基础Services窗口在主要的字段列出辅助服务器IP地址,并且在辅助服务器的复制设置窗格确认目录服务复制关闭。

      116244-technote-CAD-02.png


      注意:当复制禁用,两个服务器根本当前配置作为独立的独立主服务器。

  3. 运行在主要的CAD服务器的升级
    • 为了安装升级,请运行Cisco_Agent_Desktop_8.5.2a_Installer.exe
    • 在安装以后,自动安装后启动。在第一个窗口的CAD基础服务显示。这时,辅助服务器领域是空白的。请勿更改设置!
    • 点击OK键为了继续到安装后。

      116244-technote-CAD-03.jpg

  4. 运行在辅助服务器的升级
    • 为了安装升级,请运行Cisco_Agent_Desktop_8.5.2a_Installer.exe
    • 在安装以后,自动安装后启动。在第一个窗口的CAD基础服务显示。这时,主服务器领域显示辅助服务器的IP地址。请勿更改此设置!
    • 点击OK键继续到安装后。

      116244-technote-CAD-04.png

  5. 重建复制
    • 在安装后,请导航到复制设置文件夹。
    • 在设置复制窗格中,请验证正确服务器在主要的和辅助服务器字段分配,并且设置目录服务复制单选按钮至
    • 一旦复制被重建,请重新启动在另一个服务器的所有服务如提示由安装后GUI,并且结束安装后

      注意:有可能性复制也许不是成功的在升级以后。如果看到此错误,请勿结束安装后。

      116244-technote-CAD-05.png

      如果这时结束它,也许失败slapd.exe和破坏LDAP!


      因为复制过程无法删除“团队录音&统计信息”展开文件数据库文件夹,此问题也许出现。每个团队有此子文件夹查找在数据库文件夹下。数据库文件夹也许也包含名为“能引起问题的默认的”子文件夹。

      在您重建复制前,解决方案将删除<Team Name>和“默认”文件夹从在所有CAD服务器的c:\Program files\cisco\desktop\database\。在复制被重建以后,您能复制<Team Name>文件夹回到\数据库目录。


Document ID: 116244