协作 : Cisco Unified Contact Center Express

脚本变量在UCCX编辑器被编辑时"java.lang.NullPointerException" 错误的故障排除

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1),当尝试创建或更新变量,或者,当尝试时时对peform在Cisco Unified Contact Center Express编辑器的反应调试, java.lang.NullPointerException错误消息出现。本文提供怎样故障排除此问题的相关信息。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), java.lang.NullPointerException错误消息出现使用在远程客户端计算机时的CRS编辑器,当尝试执行其中每一个:

  • 通过单击创建一新的变量在变量类型的下拉式按钮

  • 更新/编辑/自定义变量的属性

  • 运行反应调试(调试>反应脚本)

    tshoot-java-error-uccx-01.gif

此问题出现,当CRS编辑器在一个远程XP客户端时安装,并且,当系统设置使用Windows XP样式Windows和按钮时,当UCCX编辑器启动时。当编辑器在UCCX服务器时运行,错误看不到。

此问题在Cisco Bug ID CSCso68954 (仅限注册用户)描述。

解决方案

执行此应急方案:

  1. 用鼠标右键单击在桌面的编辑器图标并且选择属性。去兼容性选项卡。检查方框为运行在兼容模式的此程序为并且从下拉菜单选择Windows 2000。单击适用并且

    tshoot-java-error-uccx-02.gif

  2. 更改主题对Windows Windows和按钮的经典斯太尔。请执行以下步骤:

    1. 用鼠标右键单击在桌面,并且选择属性

    2. 外观选项卡,请选择Windows Windows和按钮的经典斯太尔

    3. 单击应用并且更改设置。

      tshoot-java-error-uccx-03.gif

  3. 如果选择使用Windows XP斯太尔,您能更改样式到Windows和按钮的Windows经典之作。然而,您必须重新启动编辑器和更改样式回到在编辑器属性的Windows XP


相关信息


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