语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

Unity Connection单个收件箱MWI问题

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述与单个收件箱功能的一个问题在Cisco Unity Connection。使用单个收件箱功能,当消息被标记读了或删除时,您能对同步消息对Microsoft Exchange然后接收从Exchange的通知。收到从Exchange的此通知后, Unity Connection更改消息的本地复制的状况。通常有通知没有从Exchange接收的问题,并且因而消息等待指示符(MWI)和Unity消息的连接的本地复制不在适当的状态。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

故障排除

为了排除故障此问题,请检查应用程序登录Exchange访客接入服务器(CAS)警告或错误消息创建,当消息在Outlook被标记了作为读或删除。通常这些警告从MSExchange网站服务来源。也许被看到警告的示例显示此处:

Log Name:      Application
Source:        MSExchange Web Services
Date:          11/25/2013 11:12:41 AM

Event ID:      6
Task Category: Core

Level:         Warning
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      Labtest.cisco.com
Description:

Unable to send a notification for subscription
HQBqb2huZXhjYXAwMS5jb3JwLmZtZ2xvYmFsLmNvbRAAAAAgUx5NOPjRQoqT+menP2j1.
(Send attempts: 3)

也被建议采取在Exchange CAS的一网络捕捉为了发现是否派出通知对Unity Connection。

在捕获,看到的检查是否有在TCP端口7080的任何流量。这是Unity Connection请求Exchange发送消息状态更改的通知的端口。

如果接收捕获,您能过滤它与'tcp.port==7080。如果应用过滤器然后看不到任何流量, Exchange在该端口的电线没有放置任何流量。

如果看到事类似于警告的示例并且看不到在网络捕捉的所有7080流量,是可能的在CAS服务器的代理设置是问题的原因。流量也许路由到为http:// <unknown IP address>:80设的代理设置。

解决方案

为了修改问题,请完成这些步骤:

  1. 检查在CAS服务器的代理设置。代理设置通过组策略在此注册主要应用并且坐:HKLM \软件\ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \互联网设置\代理服务器。

  2. 为了测试问题,请禁用默认代理在Exchange网站服务(EWS) web.config中。

    可能的路径:C:\Exchsrvr\ClientAccess\exchweb\EWS

    <configuration>
       <system.Net>
          <defaultProxy>
              <proxy usesystemdefault="false"/>
          </defaultProxy>
       </system.Net>
    </configuration>

  3. 测验为了看到通知是否留下Exchange并且到达Unity Connection。

  4. 如果这不解决问题,请与进一步指导的技术支持中心(TAC)联系。



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